為深入開展本年度客戶服務(wù)活動(dòng)，精準(zhǔn)響應(yīng)業(yè)務(wù)條線對(duì)運(yùn)營客服工作的需求，切實(shí)提高運(yùn)營服務(wù)水平，持續(xù)提升一線服務(wù)滿意度，不斷拉近與前線的距離，蚌埠運(yùn)營于6月22日開展溝通交流座談會(huì)，全面配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

 
    會(huì)上，各與會(huì)人員圍繞“提升客戶服務(wù)”主題暢所欲言、各抒己見，伙伴們對(duì)服務(wù)需求提出了自己的認(rèn)識(shí)以及合理化的建議，有些伙伴們對(duì)運(yùn)營客服相關(guān)知識(shí)了解甚微，運(yùn)營伙伴一一進(jìn)行解答，讓伙伴們有更全面的認(rèn)識(shí)和了解；同時(shí)，伙伴們也對(duì)運(yùn)營客服工作給予高度的評(píng)價(jià)和認(rèn)可，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈玫貫榛锇閭兎⻊?wù)。
 

 
    同時(shí)，為更好地了解伙伴們對(duì)客服活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和需求，運(yùn)營伙伴特制定問卷調(diào)查表，了解伙伴們的心聲，內(nèi)容包含：您最喜歡的客服系列活動(dòng)、您通過哪種渠道了解客服活動(dòng)等，會(huì)后，運(yùn)營人員對(duì)調(diào)查表進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，為后期的客服宣傳和創(chuàng)新活動(dòng)提供有力支持。
 
    在以后的工作中我們要不斷推崇極度的效率文化，從“貼近一線、貼近客戶、貼近市場(chǎng)”的文化做起，“廣調(diào)研、優(yōu)服務(wù)、促升級(jí)”，相信通過此次座談會(huì)工作，蚌埠運(yùn)營的客戶服務(wù)將會(huì)更進(jìn)一步！
 
 
責(zé)任編輯：　米西