謝家集營(yíng)服長(zhǎng)期以來(lái)主要服務(wù)于謝八兩區(qū)，從2017年3月柜面建立以來(lái)為客戶(hù)提供的服務(wù)好評(píng)不斷增多。四級(jí)機(jī)構(gòu)柜面直接與客戶(hù)接觸，代表著公司形象與服務(wù)口碑，為深入貫徹落實(shí)分公司關(guān)于四級(jí)機(jī)構(gòu)柜面標(biāo)準(zhǔn)化能力建設(shè),優(yōu)化完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,將柜面基礎(chǔ)服務(wù)迅速延伸至四級(jí)機(jī)構(gòu)的工作要求，謝家集營(yíng)服在接收工作宣導(dǎo)后，立馬投入到柜面整改工作，以星級(jí)柜面為標(biāo)準(zhǔn)把貼近市場(chǎng)、貼近一線(xiàn)、貼近客戶(hù)始終牢記在心，解決保險(xiǎn)服務(wù)最后一公里。

 
    提升公司行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力特制定四級(jí)機(jī)構(gòu)星級(jí)柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),主要包含四級(jí)機(jī)構(gòu)柜面服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)用語(yǔ)等方面。謝家集營(yíng)服首先從柜面標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境入手，將柜面區(qū)域衛(wèi)生分工負(fù)責(zé)，并劃分時(shí)間段進(jìn)行清理，首先做到墻面、地面、門(mén)窗、桌椅干凈整潔、無(wú)破損、無(wú)污漬、無(wú)紙屑，柜臺(tái)和員工桌面干凈整潔，物品擺放有序。其次在客戶(hù)接待禮貌用語(yǔ)和自身著裝的標(biāo)準(zhǔn)化方面也時(shí)刻自查并相互監(jiān)督，讓客戶(hù)從進(jìn)門(mén)到辦理業(yè)務(wù)再到辦理完畢離開(kāi)都能夠有非常好的感受，都能夠堅(jiān)信選擇太平這家公司的正確性。
 
    另一方面，中支運(yùn)營(yíng)、辦公室、謝家集營(yíng)服負(fù)責(zé)人對(duì)星級(jí)柜面建設(shè)工作極其重視，每周以不同方式對(duì)柜面環(huán)境和著裝進(jìn)行監(jiān)督或現(xiàn)場(chǎng)檢查，從上到下同一態(tài)度建設(shè)星級(jí)柜面。星級(jí)柜面建設(shè)工作過(guò)程中，代理人伙伴越發(fā)對(duì)公司有了榮譽(yù)感和歸屬感，提高了代理人觀(guān)戰(zhàn)也信心；與此同時(shí)客戶(hù)體驗(yàn)度與滿(mǎn)意度得到很大提升，有利于提升公司形象以及行業(yè)形象。
 
 
責(zé)任編輯：　米西