謝家集營服長期以來主要服務(wù)于謝八兩區(qū)，從2017年3月柜面建立以來為客戶提供的服務(wù)好評不斷增多。四級機構(gòu)柜面直接與客戶接觸，代表著公司形象與服務(wù)口碑，為深入貫徹落實分公司關(guān)于四級機構(gòu)柜面標(biāo)準(zhǔn)化能力建設(shè),優(yōu)化完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,將柜面基礎(chǔ)服務(wù)迅速延伸至四級機構(gòu)的工作要求，謝家集營服在接收工作宣導(dǎo)后，立馬投入到柜面整改工作，以星級柜面為標(biāo)準(zhǔn)把貼近市場、貼近一線、貼近客戶始終牢記在心，解決保險服務(wù)最后一公里。

 
    提升公司行業(yè)市場競爭力特制定四級機構(gòu)星級柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),主要包含四級機構(gòu)柜面服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)用語等方面。謝家集營服首先從柜面標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境入手，將柜面區(qū)域衛(wèi)生分工負(fù)責(zé)，并劃分時間段進行清理，首先做到墻面、地面、門窗、桌椅干凈整潔、無破損、無污漬、無紙屑，柜臺和員工桌面干凈整潔，物品擺放有序。其次在客戶接待禮貌用語和自身著裝的標(biāo)準(zhǔn)化方面也時刻自查并相互監(jiān)督，讓客戶從進門到辦理業(yè)務(wù)再到辦理完畢離開都能夠有非常好的感受，都能夠堅信選擇太平這家公司的正確性。
 
    另一方面，中支運營、辦公室、謝家集營服負(fù)責(zé)人對星級柜面建設(shè)工作極其重視，每周以不同方式對柜面環(huán)境和著裝進行監(jiān)督或現(xiàn)場檢查，從上到下同一態(tài)度建設(shè)星級柜面。星級柜面建設(shè)工作過程中，代理人伙伴越發(fā)對公司有了榮譽感和歸屬感，提高了代理人觀戰(zhàn)也信心；與此同時客戶體驗度與滿意度得到很大提升，有利于提升公司形象以及行業(yè)形象。
 
 
責(zé)任編輯：　米西