柜面是太平人壽接待客戶(hù)的第一陣地，干凈的衛(wèi)生、整齊的擺放、統(tǒng)一的著裝給客戶(hù)良好的客戶(hù)體驗(yàn)。六安中支歷來(lái)注重四級(jí)機(jī)構(gòu)柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，但是由于四級(jí)機(jī)構(gòu)綜合內(nèi)勤普遍存在人員少、流動(dòng)性強(qiáng)、身兼?zhèn)�險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)一崗?fù)ǖ奶卣�，如何打造四�?jí)機(jī)構(gòu)星級(jí)柜面建設(shè)，是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。六安中支運(yùn)營(yíng)在分公司星級(jí)柜面啟動(dòng)的基礎(chǔ)上，再次對(duì)金寨、舒城2個(gè)四級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行視頻啟動(dòng)，強(qiáng)調(diào)星級(jí)柜面建設(shè)的重要性和必要性。

    六安中支運(yùn)營(yíng)每天通過(guò)視頻、相片檢查四級(jí)機(jī)構(gòu)柜面環(huán)境、人員著裝、工位等要素，指出存在的問(wèn)題，同時(shí)要求及時(shí)整改；并安排運(yùn)營(yíng)人員前往四級(jí)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、檢查，在指導(dǎo)和檢查過(guò)程中，除對(duì)綜合內(nèi)勤進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還按照星級(jí)柜面的標(biāo)準(zhǔn)，檢查了工位、柜面、作業(yè)質(zhì)量、著裝和禮儀等。

    根據(jù)檢查結(jié)果，六安機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)檢查人員對(duì)2個(gè)四級(jí)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)了業(yè)務(wù)指導(dǎo)表、內(nèi)務(wù)檢查表，指出了優(yōu)點(diǎn)、不足所在，為四級(jí)機(jī)構(gòu)星級(jí)柜面建設(shè)立了規(guī)矩和標(biāo)準(zhǔn)，有助于四級(jí)機(jī)構(gòu)形象、業(yè)務(wù)素質(zhì)的雙項(xiàng)提升。

    “一個(gè)客戶(hù)、一個(gè)太平”是太平人壽經(jīng)營(yíng)發(fā)展的理念，六安中支堅(jiān)決執(zhí)行“一個(gè)客戶(hù)、一個(gè)太平”的原則尊重每一位客戶(hù)，從最基礎(chǔ)的柜面開(kāi)始為每一位太平的客戶(hù)送來(lái)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展現(xiàn)魅力太平。