2月13日上午，分公司客服部為切實走進一線，為了解條線對于客戶服務(wù)的需求，為確保2018年客服工作規(guī)劃緊密聯(lián)系一線，以“服務(wù)三貼近”為指導(dǎo)，特召開本次溝通會。安徽分公司客戶服務(wù)部牽頭在17樓3號會議室與保費部召開了“保費客服2018年客服工作溝通會”。分公司客服部李偉經(jīng)理、保費部李旻經(jīng)理及兩個部門的骨干員工全程參會。
 

    會上，由客服部帶來客服體系介紹，就客服資源、活動、宣傳及2018工作規(guī)劃等做了詳細說明；隨后參會人員圍繞保費專員轉(zhuǎn)型期的需求、續(xù)期首轉(zhuǎn)經(jīng)營節(jié)奏支撐、老客戶服務(wù)、客服活動創(chuàng)新、客服宣傳資源使用等展開激烈討論。
 

    會上，明確了2018年客服活動、客服資源投放將深度觸及續(xù)收條線，同時以提升老客戶服務(wù)體驗為抓手，通過搭建客服活動平臺，助力續(xù)期續(xù)收目標達成。
 

    會議最后，李偉經(jīng)理非常感謝各位伙伴的多方建議和創(chuàng)新提議，分公司客服部希望能與保費部持續(xù)定期召開類似的溝通會，也期待能在各方的支持下，倡導(dǎo)全員客服理念，穩(wěn)步推進客服活動的不斷創(chuàng)新和有力開展，持續(xù)搭建平臺，助力業(yè)務(wù)發(fā)展，品牌形象提升。
 

    本次溝通會在愉快的氛圍中結(jié)束，客服部接下來將會針對參會人員提出的建議進行綜合考量，為貼近續(xù)收條線，助力業(yè)務(wù)開展打下堅實基礎(chǔ)。
 

    2018年，安分客服將持續(xù)深耕細作，與一線勠力同心，開拓創(chuàng)新，再創(chuàng)輝煌！