迎合春節(jié)旺銷的市場需求，蘇寧將啟動華東6省1市千店聯(lián)動計劃。

　　元月13日到15日，蘇寧將圍繞產(chǎn)品、價格、服務、品質(zhì)等方面給華東消費者帶來消費體驗升級，滿足消費者對品質(zhì)商品、品牌服務、品位生活的需求，3天銷售沖刺15億。

　　蘇寧云商華東二區(qū)總部執(zhí)行總裁范志軍表示，這次活動是一個開始，2017年蘇寧華東地區(qū)將基于消費者的需求，大力推進品質(zhì)化產(chǎn)品、深入推廣個性化定制，并重點打造品牌IP，形成家電行業(yè)全年服務體驗推廣的導火索。

　　蘇寧投3億資源

　　華東千店推品質(zhì)家電

　　在此次華東6省1市聯(lián)動中，蘇寧聯(lián)合主流超級品牌，以片區(qū)為單位整體進行集中資源洽談，重點洽談高端化、品質(zhì)化智能產(chǎn)品，共推出百款發(fā)燒級品質(zhì)化產(chǎn)品爆款資源，力推品質(zhì)消費。

　　蘇寧方面相關(guān)負責人表示，“此次區(qū)域聯(lián)動促銷，除了區(qū)域統(tǒng)一洽談資源為消費者讓利，同時各地還將根據(jù)本地特色洽談更多爆款資源，尤其是現(xiàn)在消費者喜愛的品質(zhì)化產(chǎn)品成為活動主力，占比達到80%以上。”

　　隨著國內(nèi)消費升級以及消費者對高品質(zhì)產(chǎn)品的需求日益提升，越來越多的消費者趨于選擇品牌化、品質(zhì)化創(chuàng)新型智能化產(chǎn)品，這些產(chǎn)品也成為品牌銷售的主力。

　　“消費者需要更好品質(zhì)的商品為生活服務。作為渠道商，將消費者的需求引導出來是我們的使命。”范志軍還表示，“但是過去消費者和我們品牌之間，存在著‘信息不對稱’，這個不對稱，是消費者的認知里，還不知道你有一些高品質(zhì)商品，或者沒有認識到這些商品的好處。”

　　實際上，服務于消費端的蘇寧，近年來一直致力于推進引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)革命的產(chǎn)品，推動上游加速變革。依托蘇寧易購實體門店、蘇寧易購線上平臺和蘇寧易購天貓旗艦店線上平臺實現(xiàn)產(chǎn)品深度覆蓋，在門店落地情景化營銷體驗館，讓用戶可以實現(xiàn)“邊買邊體驗”的購物場景。

　　就安徽市場來說，蘇寧為消費者打造的，不僅僅是體驗式消費場景，還有定制化服務，讓消費者在挑選家電過程中享受一對一陪同購物，這就是蘇寧V購服務。消費者可以在蘇寧易購APP的“身邊蘇寧”中，免費預約蘇寧V購服務，將會有資深的家電購買方案專家來提供專業(yè)的購買方案，同時提前鎖定各大品牌優(yōu)勢，預知店內(nèi)各項優(yōu)惠活動，省去比產(chǎn)品、比價格、比活動的憂慮，用超低的價格購買更合理的產(chǎn)品。在此次全華東看蘇寧聯(lián)動促銷中，消費者預交20元即可領(lǐng)取400元年貨紅包券，置辦家電年貨套餐不僅可以享受鉅惠折扣，還能享受滿贈活動，取暖器、49吋彩電購物滿額就送，跨品類購物滿51888元，蘇寧加贈蘋果7一部。

　　與此同時，蘇寧也出臺了一系列服務引導消費者進行品質(zhì)化消費。例如，考慮到手機產(chǎn)品春節(jié)旺銷的特點，蘇寧升級此前推出的“以舊換新”服務，消費者可以用舊機抵扣現(xiàn)金來購買新的機型，補貼金額在100-2000元。

　　破局促銷慣性

　　蘇寧發(fā)力個性化定制

　　隨著消費者定制需求的爆發(fā)，此次“華東聯(lián)動”活動也通過大單采購、大數(shù)據(jù)反向定制產(chǎn)品包銷的方式提前鎖定優(yōu)質(zhì)貨源，確保貨源的充足。

　　范志軍認為，2017年將是消費者定制需求爆發(fā)年。利用消費者大數(shù)據(jù)分析和C2B反向定制手段，不僅可以節(jié)約產(chǎn)品研發(fā)的大量前期投入費用，還能夠降低生產(chǎn)成本，快速生產(chǎn)出契合消費者需求的產(chǎn)品。

　　“隨著消費升級，消費者越來越有個性化需求，”范志軍表示，在這種趨勢下，我們的廠商也應該基于消費者的需求，去研發(fā)新的產(chǎn)品，同時為消費者創(chuàng)造新的需求。

　　近年來，蘇寧易購不斷探索互聯(lián)網(wǎng)零售的模式變革，將數(shù)億會員資料、訪問軌跡、訂單信息等大數(shù)據(jù)資源，通過云計算和開放平臺與上游供應商無縫連接，并創(chuàng)新包銷定制、預售眾籌等互聯(lián)網(wǎng)營銷手段，推動供應鏈在研發(fā)、生產(chǎn)、物流、推廣等環(huán)節(jié)的效率提升。

　　以彩電為例，春節(jié)期間是家電自然銷售旺季。業(yè)內(nèi)人士表示，由于今年下半年原材料、人工成本等持續(xù)上漲令企業(yè)生產(chǎn)成本提升，因此明年彩電平均售價，預計相較今年第四季度還會高出15%~20%。

　　而面對行業(yè)即將漲價的預期，蘇寧則逆勢發(fā)聲：本次區(qū)域聯(lián)動通過提前采購入庫的方式，鎖定貨源和價格優(yōu)勢，本次活動總體降價10%-15%，以55寸彩電為例，將打造全年低谷。

　　蘇寧之所以有這種底氣，是基于蘇寧在漲價前就已經(jīng)根據(jù)消費者需求簽訂了大單包銷產(chǎn)品。同時，由于渠道成本縮減，親民的價格為蘇寧彩電提供的定制單品打上了“高性價比”的標簽，也成為蘇寧對抗彩電漲價的有力武器。

　　升級情景化營銷

　　蘇寧打造服務軟實力IP

　　在此次的華東區(qū)域聯(lián)動中，蘇寧希望通過“全華東看蘇寧”這一品牌IP，引爆年初家電市場，開創(chuàng)新年開門紅。其中，線下旗艦店的情景化體驗是重要板塊。

　　隨著家電品質(zhì)和個性化需求的提升，消費者自然對服務軟實力有著更高的需求。從行業(yè)發(fā)展來看，純粹價格競爭也不再具有吸引力，而場景化的服務和體驗越來越受到年輕消費者的青睞。

　　“目前的家電市場，不缺少產(chǎn)品、不缺少質(zhì)量和功能，甚至是性價比也不再那么重要，現(xiàn)在已經(jīng)是一個消費者追求體驗之上的時代，消費升級不斷加速推動行業(yè)變革。”針對于行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，范志軍如是說。

　　在不少業(yè)內(nèi)人士看來，如今80、90后成為消費主力人群，消費結(jié)構(gòu)從生存型消費向享受型、發(fā)展型消費升級，消費者更重視品質(zhì)、個性化服務和精神體驗。品牌的標簽化更容易被消費者接受。

　　在這種趨勢下，蘇寧實體門店優(yōu)勢凸現(xiàn)，在情景化營銷方面進行深入探索，并逐步融入到用戶的主要生活場景中。以安徽市場為例，蘇寧旗艦店配備VR體驗區(qū)，消費者前往蘇寧門店就可體驗最前沿的虛擬現(xiàn)實技術(shù)，同時，蘇寧聯(lián)合各大家電品牌廠在店內(nèi)落地情景化營銷體驗館，優(yōu)化消費者購物體驗。