這其中還有幾個(gè)趣事。
紅星美凱龍很多商場,都是由車建新親自設(shè)計(jì)的。靈感來源就是他妻子的護(hù)膚品。車建新喜歡保養(yǎng),但他總覺得男士的護(hù)膚品沒有女士的好用,后來就經(jīng)常會(huì)偷用老婆的。用著用著,車建新觀察到,女士護(hù)膚品的盒子、外包裝、瓶身都很精美,男士護(hù)膚品的瓶子是黑乎乎的,毫無美感,而這實(shí)際上對化妝品的消費(fèi)很重要。后來他就想,要讓商場外觀像化妝品一樣美,讓人喜歡。把外立面做成兼具美感和辨識(shí)度的企業(yè)LOGO,這也創(chuàng)造了商業(yè)先河。
早期車建新學(xué)的建筑木匠,利用創(chuàng)新的建筑設(shè)計(jì),他的自建商場造價(jià)都要比同行低兩三成。某次他進(jìn)駐無錫遇到一個(gè)大連的競爭對手。同樣的8萬平商場,他建下來只花8000萬元,對方卻花了幾億元,最終因資金吃緊敗下陣來。
車建新給紅星美凱龍定下的歷史使命叫做“以提升中國人的居家生活品位為己任,為每個(gè)家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任”。在消費(fèi)者體驗(yàn)上,他也在不斷創(chuàng)新。
比如說,他率先在行業(yè)實(shí)施了服務(wù)全責(zé)的承諾,對每一件售出商品負(fù)全責(zé),實(shí)行先行賠付。“30天無理由退貨”、“全城比價(jià)、3倍退差”等,紅星美凱龍開創(chuàng)了一個(gè)個(gè)行業(yè)先河。
車建新還開創(chuàng)了“魯班節(jié)”、“愛家日”兩個(gè)具有社會(huì)意義的節(jié)日,每年都會(huì)通過文化公益,對大眾進(jìn)行普及教育。尤其是魯班節(jié),車建新不僅希望能夠紀(jì)念先師魯班,還希望能夠讓更多的人,和他一樣傳承魯班的匠心與創(chuàng)新。
而從江南園林式環(huán)保商場、情景體驗(yàn)家居MALL,到公園式家居商場、家居藝術(shù)設(shè)計(jì)博覽中心……已更迭到第九代商場的紅星美凱龍,利用情景化的布展,不斷進(jìn)行著場景創(chuàng)新,為消費(fèi)者帶來著更好的購物體驗(yàn)和生活體驗(yàn)。
此外,2015年,紅星美凱龍還成為首個(gè)登陸港股的家居流通企業(yè),當(dāng)下也已進(jìn)入了A股沖刺階段;2016年底,紅星美凱龍達(dá)到了200家,一舉成為“全球MALL王”;2017年,紅星美凱龍開始自建進(jìn)口家居渠道,首家凱撒至尊開業(yè),一步步走向國際化的征途。
現(xiàn)在,車建新還在不斷創(chuàng)新著家居行業(yè)的邊界。他成立了3個(gè)面向新產(chǎn)業(yè)的PE投資事業(yè)部,前后投了二十幾個(gè)家居生產(chǎn)企業(yè)和智能家居企業(yè),他第一個(gè)投資項(xiàng)目,就是花1.2億元投資歐派,F(xiàn)在歐派已經(jīng)成為中國櫥柜市場的領(lǐng)軍企業(yè),并在今年強(qiáng)勢登陸A股。單這筆投資,車建新獲得的利潤就超過了20億元。
他在做住建集采業(yè)務(wù),開創(chuàng)了家居行業(yè)全新的、對公的集團(tuán)采購市場;他在做家居互聯(lián)網(wǎng)金融,通過產(chǎn)融結(jié)合的創(chuàng)新模式挖掘藍(lán)海,為消費(fèi)者提供信貸服務(wù);他還在做物流,完善構(gòu)建全程標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的供應(yīng)鏈,為整個(gè)行業(yè)開啟新思路。
數(shù)據(jù)顯示,2016年,紅星美凱龍商場零售額為706.0億元,在中國連鎖家居商場市場份額為11.8%,排名第一。凈利潤則達(dá)到了43.68億元。
哈佛商學(xué)院用他做案例,國外都在學(xué)他創(chuàng)新
創(chuàng)新,不僅要比中國的做得好,更要比國外的做得好。中國很多零售行業(yè)的份額,都被外國公司占掉,但家居業(yè)卻沒有,關(guān)鍵點(diǎn)就在于車建新。
源自英國的百安居,是歐洲最大的家居連鎖零售商,1999年進(jìn)入中國,一下子得到了中國各界的認(rèn)可。
早先進(jìn)入中國市場的巨頭,還有歐倍德,這是德國第一、世界第四的建材零售品牌,在歐洲遍地都是店,對中國市場也是勢在必得。
2006年進(jìn)入中國的家得寶(Home Depot),是美國最大的家居連鎖品牌,也是僅次于沃爾瑪?shù)拿绹诙罅闶凵蹋溥B鎖商場的數(shù)量在全球超過了2000家,在美國、加拿大、墨西哥等地都所向披靡。
這是世界家居行業(yè)最大的三個(gè)巨頭,任意一個(gè)都完全有能力占據(jù)整個(gè)中國市場。但是他們遇到的不是尋常的對手,而是車建新。
彼時(shí),紅星美凱龍已步入快車道,有人建議車建新去復(fù)制家得寶的模式,但被車建新拒絕了。那時(shí)候,車建新手頭里閑裕資金只有1個(gè)億,但是家得寶最少也有1000億的資金,他清楚地看到了問題:“我要學(xué)它的模式,就會(huì)永遠(yuǎn)被它甩在后面,等我孫子胡子都白了,差距不會(huì)越來越短,只會(huì)越來越長。”
于是,車建新果斷著手創(chuàng)新,提升品牌形象,改良中國的家居市場:對商戶,優(yōu)勝劣汰,像煉油一樣,不斷引入好品牌、好商品;對消費(fèi)者,不斷提升服務(wù)和體驗(yàn),利用場景化的布展和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),贏得更多口碑。這讓紅星美凱龍逐漸站穩(wěn)了優(yōu)勢。
2005年,百安居收購了歐倍德在華業(yè)務(wù),希望聯(lián)合起來爭奪市場。但這兩個(gè)巨頭加起來,也不是車建新的對手。現(xiàn)在,百安居在華的門店數(shù)量已不到50家。紅星美凱龍的商場數(shù),已是它4倍還多。更重要的是,由于連年虧損,百安居已經(jīng)把在華業(yè)務(wù)賣給了中國的物美,徹底打道回府,且目前經(jīng)營仍然慘淡。
2012年,家得寶則黯然宣布“關(guān)閉在華所有門店,全線退出中國市場”。這也是無往不利的家得寶,在全球市場吃過最大的敗仗之一。
這些國際家居連鎖巨頭在中國市場的難以為繼,與紅星美凱龍的強(qiáng)勢發(fā)展和不斷創(chuàng)新不無關(guān)系。有業(yè)內(nèi)人士曾說過:沒有車建新,中國的家居市場很可能就被國外寡頭霸占掉。
車建新會(huì)創(chuàng)新的名頭,也打到了國外。
2005年,國際組織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)在奧地利舉行了第二屆全球論壇。車建新應(yīng)邀赴會(huì),并作了《學(xué)習(xí)給我新生命》專場演講,“學(xué)習(xí)型組織之父”彼得·圣吉博士親率該協(xié)會(huì)的全體核心成員出席,并給予了好評。這也是中國企業(yè)第一次登上國際組織學(xué)習(xí)的大舞臺(tái)。
2014年,紅星美凱龍被哈佛商學(xué)院選為商業(yè)案例,用作全球頂尖精英的學(xué)習(xí)參考。案例詳細(xì)點(diǎn)評了紅星美凱龍的商業(yè)模式,并明確指出:創(chuàng)新經(jīng)營理念是紅星美凱龍取得成功的關(guān)鍵因素之一。
別人車馬炮下一盤棋,他下六盤棋
車建新有個(gè)外號(hào)叫“車馬炮”:姓車、屬馬、性格像炮。他以前也說過:別人車馬炮下一盤棋,我車馬炮下六盤棋。
為了進(jìn)行更多跨領(lǐng)域的拓展,車建新專門成立了母公司——紅星美凱龍控股集團(tuán)。而一個(gè)人下六盤棋,他也能創(chuàng)新。
母公司旗下的愛琴海購物公園,是中國休閑文化商業(yè)的扛鼎之作,已創(chuàng)新成為中國新一代的體驗(yàn)式購物中心,被譽(yù)為“體驗(yàn)式商業(yè)服務(wù)典范”。
其外立面是具有獨(dú)特美感和標(biāo)識(shí)度的品牌logo式外觀,造型優(yōu)雅壯觀;商場內(nèi)部則是獨(dú)創(chuàng)的情景式共享空間,品味高雅時(shí)尚。白天,坐落在主干道上的愛琴海購物公園,憑借極具設(shè)計(jì)感的外觀,成為城市的地標(biāo);夜晚,燈火璀璨、光鮮奪目的愛琴海購物公園,是點(diǎn)亮整個(gè)城市的耀眼明珠。
從天津的第一代,到昆明的第二代,到重慶的第三代,愛琴海購物公園不斷更新迭代,不僅開創(chuàng)了商業(yè)體驗(yàn)文化的先河,更創(chuàng)造了全新的都市主題商圈新概念,極大地提升了城市的商業(yè)氛圍,已成為提高城市定位的絕佳名片。
高雅時(shí)尚的品味,獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì),讓愛琴海購物公園超過了市面上所有的同類項(xiàng)目,每一次的開業(yè)都能引起當(dāng)?shù)氐娜藲饪癯,連續(xù)創(chuàng)下多個(gè)商業(yè)奇跡:重慶愛琴海開業(yè)首日46.6萬人次、福州愛琴海開業(yè)首日46.8萬人次、天津愛琴海開業(yè)首日35.6萬人次。
目前,愛琴海購物公園在全國開了7家,個(gè)個(gè)火爆,諸多地方政府都伸來了“橄欖枝”,現(xiàn)在已有50多個(gè)在籌建中。
母公司旗下的紅星美凱龍房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司,雖然起步較晚,但依靠不斷的創(chuàng)新突破,在去年銷售實(shí)現(xiàn)了180億元,全國綜合排名排到了第38名。
此外,母公司旗下還有娛樂文化的業(yè)務(wù)。旗下影城2016年平均票價(jià)超過40元、單座產(chǎn)出超過1.5萬元、單屏產(chǎn)出超過230萬元,均位列全國前5水平。目前,影城已開業(yè)的有7個(gè),還有49個(gè)在籌備開業(yè)。紅星影業(yè)正朝著全國最大、盈利能力最好的中高端上下游一體化影業(yè)公司快速邁進(jìn)。
車建新構(gòu)想中紅星美凱龍,是一個(gè)跨領(lǐng)域的商業(yè)帝國。而他的每一手棋,幾乎都走在了行業(yè)的前面。
