5月15日上午，中國工商銀行合肥政務(wù)新區(qū)支行營業(yè)大廳內(nèi)，一位八旬老年客戶突然倒下。旋即，一場驚心動魄而又融合著專業(yè)素養(yǎng)與溫情關(guān)愛的愛心救援行動迅速展開......

　　當(dāng)天，正值養(yǎng)老金發(fā)放高峰日，這位八旬老人如往常般來到工行合肥政務(wù)新區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。正在大廳巡視服務(wù)的銀行大堂經(jīng)理突然發(fā)現(xiàn)正在等候辦業(yè)務(wù)的這位老人面色蒼白、額頭滲著汗珠，便趕上前攙扶詢問。還未及應(yīng)答，老人便出現(xiàn)站立不穩(wěn)的跡象。銀行大堂經(jīng)理眼疾手快，立即扶住老人身體，同時呼叫同事支援。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人見狀，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，合力把老人扶至愛心座椅平躺，并撥打120急救電話，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管很快通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)出客戶信息聯(lián)系其家屬。一場與時間賽跑的生命救援已悄然啟動。十分鐘后，120急救人員便順利到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)。


　　匠心護(hù)航：以人文之光傳遞金融溫度

　　這場驚心動魄的救援背后，深藏著工行人的“匠心”：每天必查的“工行驛站”急救藥箱有效期、每季度開展的“銀發(fā)急救情景演練”，用“金融+康養(yǎng)”特色服務(wù)守護(hù)“銀齡”客戶的金融安全與健康安全。

　　初心不忘：以使命之責(zé)鑄就服務(wù)豐碑

　　從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到生命至上的跨越，工行合肥政務(wù)新區(qū)支行用敏捷反應(yīng)書寫國有大行的責(zé)任答卷。當(dāng)冰冷的金融數(shù)據(jù)與熾熱的生命關(guān)懷相遇，工行人不忘初心，以多年如一日的積淀，讓溫暖的適老化服務(wù)超越了冰冷的智能系統(tǒng)，譜寫出一曲生命至上的贊歌，更映射出國有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)�；蛟S，這正是踐行金融為民理念最生動的注腳。

　　正是得益于工行合肥政務(wù)新區(qū)支行員工的及時愛心救援，才得以讓暈厥老人轉(zhuǎn)危為安，金融服務(wù)的邊界在此刻無限延伸，化作托舉生命的堅實臂膀。（王鵬楊冬梅）
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