今年上半年，合肥市工商局陸續(xù)接到消費(fèi)者對北京來人網(wǎng)絡(luò)科技有限公司合肥分公司(來人到家APP)的投訴21次，反映平臺通過各種促銷手段，引誘消費(fèi)者充值，但后期預(yù)約保潔員上門服務(wù)越來越難，提前網(wǎng)上預(yù)約不能按約定提供服務(wù)，提出退款時企業(yè)以資金鏈斷裂為由屢屢拖延退款。執(zhí)法人員在接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，并對企業(yè)進(jìn)行了約談，后期在處理投訴過程中，工作人員多次撥打企業(yè)電話，均無人接聽。

　　6月22日，執(zhí)法人員前往企業(yè)注冊地址查看，發(fā)現(xiàn)企業(yè)大門緊鎖，空無一人。附近商戶反映，該企業(yè)處于間歇營業(yè)狀態(tài)。7月10日，來人到家所屬三鼎家政官網(wǎng)發(fā)布清算通知：三鼎家政集團(tuán)有限公司自2018年7月10日起，所屬分公司暫停運(yùn)營。公司將進(jìn)入“財(cái)務(wù)清算”階段，后續(xù)安排以網(wǎng)站公示為準(zhǔn)。并請用戶、服務(wù)商、員工將情況以郵箱形式告知。

　　合肥工商提醒廣大消費(fèi)者：辦卡前要先確認(rèn)發(fā)卡企業(yè)的證照資質(zhì)等情況，辦卡時不要被各種折扣、優(yōu)惠等宣傳所迷惑。