近日，中國(guó)工商銀行合肥分行根據(jù)工總行統(tǒng)一部署，迅速制訂落實(shí)信用卡10項(xiàng)具體服務(wù)舉措，全力支持新冠肺炎疫情防控工作。

     一是還款期限延長(zhǎng)、費(fèi)用減免。參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、工作人員、確診患者、疑似隔離人員及其配偶，疫情期間如工銀信用卡發(fā)生透支、融e借（個(gè)人信用貸款）因不便還款發(fā)生逾期的，適當(dāng)延長(zhǎng)還款期，不視為違約，同時(shí)根據(jù)以上人員的實(shí)際情況及合理需求，提供重新安排還款計(jì)劃及征信調(diào)整等服務(wù)，以上人員疫情期間工銀信用卡違約金等相關(guān)費(fèi)用免除收取。

     二是緊急調(diào)額。為疫區(qū)需要支付治療押金等費(fèi)用的個(gè)人工銀信用卡客戶，以及用于疫情防控的公務(wù)卡客戶，提供緊急調(diào)額服務(wù)，保障疫情期間的資金需求。

     三是異地緊急取現(xiàn)。對(duì)于個(gè)人工銀信用卡因掛失、過(guò)期、卡片損壞等原因無(wú)法使用的情況，客戶可在異地營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理緊急取現(xiàn)業(yè)務(wù)。

     四是加強(qiáng)服務(wù)與科技保障。加強(qiáng)疫區(qū)金融服務(wù)保障，確�？蛻粜庞每ㄏM(fèi)、取現(xiàn)、支付等業(yè)務(wù)正常辦理，不受影響。疫情期間為工銀信用卡客戶提供7*24小時(shí)金融科技保障和應(yīng)急服務(wù)。

     五是公益機(jī)構(gòu)收款服務(wù)。為安徽省紅十字會(huì)等慈善機(jī)構(gòu)提供二維碼收款碼等聚合支付服務(wù)。加急為相關(guān)醫(yī)療和公益機(jī)構(gòu)、商戶建檔開(kāi)戶，加快完成特殊費(fèi)率審批工作。

     六是調(diào)增公益交易限額。根據(jù)實(shí)際需要調(diào)增二維碼收款碼等商戶收款交易限額，滿足相關(guān)公益機(jī)構(gòu)支付受理及捐贈(zèng)收款等金融需求。

     七是不間斷商戶服務(wù)。為疫區(qū)商戶提供7*24小時(shí)電話和線上服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)和解決商戶收款、對(duì)賬等相關(guān)咨詢和問(wèn)題。

     八是線上業(yè)務(wù)辦理。通過(guò)“工銀e生活”APP可在線完成信用卡線上申辦、賬單分期、額度調(diào)整、對(duì)賬還款等金融業(yè)務(wù)，還可滿足疫情期間的ETC辦理、充值繳費(fèi)、超市外賣、預(yù)定專車、順豐快遞、線上預(yù)約掛號(hào)、機(jī)場(chǎng)貴賓廳、商城購(gòu)物等日常生活需求。

     九是開(kāi)通公益捐款通道。開(kāi)通“工銀e生活”APP線上公益捐款通道，為社會(huì)各界提供24小時(shí)在線捐款服務(wù)，捐款額全額入賬，免收服務(wù)手續(xù)費(fèi)。

     十是在工銀信用卡新媒體平臺(tái)傳播權(quán)威及主流媒體普及疫情防控知識(shí)與官方政策措施，做好疫情防控的宣傳引導(dǎo)工作，傳播正能量。（龔軒）
責(zé)任編輯：　程艾琳