9月26日，長(zhǎng)三角地區(qū)企業(yè)無理由退貨承諾行動(dòng)在浙江省嘉善縣啟動(dòng)，來自我省的三只松鼠、合肥百大等11家企業(yè)與蘇浙滬地區(qū)的37家企業(yè)一起向社會(huì)公開承諾，在長(zhǎng)三角地區(qū)或省域范圍內(nèi)，為消費(fèi)者提供無理由退貨服務(wù)，合力營(yíng)造長(zhǎng)三角滿意消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的獲得感、幸福感。




啟動(dòng)儀式上，包括銀泰百貨、聯(lián)華華商、雅戈?duì)枴⒓�、紅星美凱龍、三只松鼠等在內(nèi)的48家知名企業(yè)，向社會(huì)公開承諾自愿參與長(zhǎng)三角企業(yè)無理由退貨承諾行動(dòng)。這些企業(yè)既有大型商場(chǎng)超市，也有品牌連鎖便利店，還有工廠直營(yíng)店，涉及家居建材、兒童用品、食品、服飾用品、日常生活用品、家用電器、旅游管理等多個(gè)行業(yè)，承諾內(nèi)容包括退貨商品范圍和7-90天不等的具體退貨時(shí)限，并推出了先行賠付、三包服務(wù)等消費(fèi)維權(quán)保障措施。

安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局作為共同開展“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)的成員單位，立足實(shí)際，等高對(duì)接，揚(yáng)皖所長(zhǎng)，高質(zhì)量推進(jìn)“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)，自年初開始，會(huì)同省消保委部署開展線下實(shí)體店無理由退貨承諾工作。目前，全省已有合肥百貨大樓、三只松鼠股份有限公司等近2000戶商業(yè)企業(yè)積極響應(yīng)、參與承諾。起草《“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)消費(fèi)投訴舉報(bào)協(xié)作工作機(jī)制（討論稿）》，建立“線下溝通、線上推送”的投訴舉報(bào)信息轉(zhuǎn)辦、應(yīng)急處置、信息互通、會(huì)商會(huì)審、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)探索和研究等六項(xiàng)機(jī)制。擬定《安徽省線下實(shí)體店無理由退貨指引（試行）》（討論稿），推動(dòng)我省線下實(shí)體店無理由退貨工作提檔升級(jí)。

安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)張志宏表示，將積極倡導(dǎo)我省企業(yè)廣泛參與到無理由退貨承諾行動(dòng)中來，打響“放心消費(fèi)在安徽”品牌；積極構(gòu)建投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦協(xié)作通道，消費(fèi)者在長(zhǎng)三角地區(qū)內(nèi)任何一地發(fā)生消費(fèi)糾紛，可就近向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)投訴舉報(bào)便利化。
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