5月24日，2019中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果在北京發(fā)布，龍湖智慧服務(wù)上榜綜合實力TOP10，并同時榮獲2019中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)經(jīng)營績效TOP3、2019中國物業(yè)服務(wù)百強服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)、2019中國特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)-智慧物業(yè)、2019中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)運營領(lǐng)先企業(yè)、2019中國高端物業(yè)領(lǐng)先企業(yè)五項殊榮。在當天同時發(fā)布的"2019中國城市居民居住滿意度調(diào)查報告"中，龍湖集團在北京、重慶、西安位列榜首，在上海、成都、蘇州、沈陽、青島等城市上榜TOP5。
龍湖智慧服務(wù)總經(jīng)理曾益明領(lǐng)取獲獎證書
中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究是由中國指數(shù)研究院于2008年發(fā)起，旨在發(fā)掘綜合實力強、服務(wù)水平高、業(yè)主滿意度高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，分享其先進服務(wù)理念及經(jīng)營模式，提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體運作水平及服務(wù)質(zhì)量。該項評選至今已連續(xù)舉辦十一年，相關(guān)研究成果已經(jīng)成為評判物業(yè)企業(yè)經(jīng)營實力及行業(yè)地位的重要標準。"2019中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究"方法體系，從管理規(guī)模、經(jīng)營績效、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展?jié)摿�、社會責任五個維度更加全面、客觀地評價企業(yè)的綜合實力。
2018年，成立21年的龍湖物業(yè)正式品牌升級為龍湖智慧服務(wù)，成為一家以科技驅(qū)動的服務(wù)企業(yè)。通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)升級，其在經(jīng)營績效、服務(wù)品質(zhì)、規(guī)模增長、智慧化運營等方面皆有卓越表現(xiàn)。
數(shù)據(jù)顯示，2018年龍湖智慧服務(wù)營業(yè)收入31.45億元，較2017年增長44.7%，其中非物業(yè)服務(wù)收入實現(xiàn)了3.4%的增長，物業(yè)服務(wù)費收繳率超96%，物業(yè)管理項目續(xù)約率100%。
規(guī)模方面，2018年龍湖智慧服務(wù)新進城市22個，逐步呈現(xiàn)遍插旌旗、鼓角相聞的局面。除卻深耕住宅市場之外，業(yè)務(wù)觸角已拓展至交通樞紐、醫(yī)院、商業(yè)寫字樓乃至城市公共空間服務(wù)。2018年7月，龍湖智慧服務(wù)與重慶悅來投資集團合資的龍湖悅來城市管理有限公司掛牌，以18.67平方公里的重慶悅來片區(qū)為開端，全面參與到新型智慧城市的綜合運營服務(wù)與拓展。截至2018年12月31日，龍湖智慧服務(wù)已在全國70余個城市開展專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，服務(wù)業(yè)主200余萬戶，合約管理面積2.68億平方米。
基礎(chǔ)服務(wù)層面，龍湖智慧服務(wù)通過"智囊型管家"為業(yè)主提供包括房屋租售、裝修裝飾、定制旅游、優(yōu)選好物等衣食住行一站式物業(yè)服務(wù)及信息服務(wù)；通過在全國240個龍湖社區(qū)鋪設(shè)1756場社區(qū)活動，讓業(yè)主享受到視覺、聽覺、味覺的多重盛宴；通過獨創(chuàng)性的TPM全員生產(chǎn)管理機制活化社區(qū)運營，顯著減少業(yè)主報事。2018年，龍湖智慧服務(wù)星級小區(qū)數(shù)量達41個，業(yè)主滿意度連續(xù)第10年超過90%。
作為一家創(chuàng)新型服務(wù)企業(yè)，龍湖智慧服務(wù)2018年仍舊持續(xù)高量級的智能化投入，形成完備的智慧服務(wù)平臺體系，打造出20個智慧產(chǎn)品，并將科技平臺全面賦能業(yè)務(wù)運營。例如保障電梯安全、舒適運行的電梯"黑匣子"、讓園區(qū)品質(zhì)"長住長新" 的慧眼系統(tǒng)和移動品質(zhì)管理系統(tǒng)，在實現(xiàn)管理提效、智慧服務(wù)的同時也帶給業(yè)主更好的體驗和感受。
發(fā)布會上，龍湖智慧服務(wù)總經(jīng)理曾益明受邀做了題為"激流勇進中的堅守與創(chuàng)新"的演講，曾益明認為，在行業(yè)資本聚焦的浪潮中，服務(wù)品質(zhì)更好的企業(yè)呈現(xiàn)出更高的估值以及更好的外拓能力。"風物長宜放眼量，堅守善待初衷，堅持科技創(chuàng)新，相信未來我們定會有更大的發(fā)展空間及更多的業(yè)務(wù)可能。"
