一直以來，太平人壽都用其貼心的服務(wù)、真誠(chéng)的關(guān)懷、先進(jìn)的科技用心對(duì)待每一位客戶，特別是在理賠方面，通過住院鮮花探視、先賠后審、移動(dòng)理賠等溫馨快速的服務(wù)流程和技術(shù)，不斷提升客戶服務(wù)滿意度,增強(qiáng)客戶的信任度。

　　2019年1月份，一位“孤兒?jiǎn)?rdquo;（指保單代理人已離職）客戶因病住院，因?yàn)榭蛻舻拇砣艘央x職，遂客戶通過95589電話進(jìn)行了報(bào)案，對(duì)客服人員表示不知如何申請(qǐng)理賠，擔(dān)心自己出院后理賠不能及時(shí)受理。在理賠人員接到客戶報(bào)案信息后，快速聯(lián)系到客戶，仔細(xì)詢問客戶的病情和住院地址，做好在線記錄工作。次日，安慶中支運(yùn)營(yíng)服務(wù)部的陳經(jīng)理帶著清香的鮮花前往醫(yī)院探視客戶。面對(duì)工作人員的探視，客戶和家人表示既驚訝又感動(dòng)，沒想到太平的理賠服務(wù)如此貼心。陳經(jīng)理在探視過程中，認(rèn)真詢問客戶的病情，告知客戶理賠申請(qǐng)需提供的資料，并提醒客戶注意理賠的細(xì)節(jié)。陳經(jīng)理特意向客戶介紹太平最新推出的“秒賠”在線理賠功能，并邀請(qǐng)客戶出院后，帶上理賠材料，到運(yùn)營(yíng)柜面現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)�？蛻魸M意的表示，購(gòu)買太平的保險(xiǎn)產(chǎn)品是明智的選擇。

　　此次理賠服務(wù)獲得客戶及家屬的連連稱贊，得到客戶的肯定和滿意，為今后太平人壽繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作提供了強(qiáng)大動(dòng)力！不管是過去、現(xiàn)在，還是遙遠(yuǎn)的未來，太平將與您風(fēng)雨同舟，一路同行！