2月12日， 總公司下發(fā)客服工作通知書、2019年客服KPI考核指標(biāo)定義、計(jì)分方式、《客戶服務(wù)宣傳工作目標(biāo)管理評估辦法（2019版）》工作通知，為迅速響應(yīng)總公司新版考核方案的落地，明確安分客服2019年 客服考核管理及宣傳工作追蹤方向和重點(diǎn)。

 
     新的一年、新的指標(biāo)、新的發(fā)展，全體客服人上下同心，凝心聚力，瞄準(zhǔn)鉆級服務(wù)部不放松;;新的一年、新的征程、新的格局，加大宣傳力度，多角度、多渠道宣傳，把安分服務(wù)的亮點(diǎn)宣傳出去， 拓展品牌、提升品牌.
 
     2月13日，安分客服全體成員對2019年新版客服KPI考核指標(biāo)及宣傳工作目標(biāo)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和解讀，針對總公司提出切實(shí)圍繞“以客戶為中心”理念開展具體客服工作，提高服務(wù)客戶的能力及質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)宣傳，保障合規(guī)經(jīng)營。分公司客服部根據(jù)總部要求 ，針對各機(jī)構(gòu)如何達(dá)成指標(biāo)進(jìn)行研討，同時就分公司2019年度客服考核管理辦法進(jìn)行擬稿，以有效支持機(jī)構(gòu)完成目標(biāo)。
 
責(zé)任編輯：　米西