2018年5月安分客服部推出了“服務(wù)三貼近 客服在行動”活動，其中三級機(jī)構(gòu)運營經(jīng)理赴四級機(jī)構(gòu)開展“三個一工作”，即每月赴四級機(jī)構(gòu)一次、宣傳一次客服知識、開展一次客服座談會。


    10月份，正值賦能計劃第一季起航階段，為提高客服知識全轄知情率，提高業(yè)務(wù)團(tuán)隊服務(wù)能力，全省13家機(jī)構(gòu)運營經(jīng)理紛至四級機(jī)構(gòu)，為業(yè)務(wù)人員講授客戶服務(wù)體系、宣傳心感動服務(wù)案例、增值服務(wù)升級項目等客服資訊，同時召開高經(jīng)座談會、進(jìn)行服務(wù)問卷調(diào)研，深度貼近一線，認(rèn)真聆聽服務(wù)需求。


    安分將以吉象節(jié)感動服務(wù)展播廳“贊感動故事，領(lǐng)服務(wù)好禮”互動活動為抓手，持續(xù)通過客戶服務(wù)助力賦能計劃。 

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