為響應總公司“服務三貼近 我們在行動”活動，阜陽中支運營服務部照例每月赴四級機構進行工作檢查指導及溝通，并結合弱項基礎工作找出問題的根本，提出改善舉措。

    阜南機構架構組織較晚，基礎工作相對薄弱，楊華媚經(jīng)理首先在阜南早會中對全員進行最新運營規(guī)則的宣導，讓業(yè)務團隊第一時間掌握新鮮資訊，只有了解規(guī)則，掌握最新政策才能更好的服務客戶。

    因近期有有代理人反應對公司核保制度的不滿意，隨后楊華媚經(jīng)理變被動為主動，與代理人喬海峰進行談話，經(jīng)過長時間的坦誠相談，代理人老師表示希望公司能夠優(yōu)化核保流程，公司內(nèi)勤提升技能，有問題要第一時間聯(lián)系溝通，共同協(xié)作解決問題。

    針對代理人提出的問題和目前服務密碼開通量較低的現(xiàn)象，楊華媚經(jīng)理最后與四級機構負責人及綜合內(nèi)勤進行溝通，提出綜合內(nèi)勤每次到中支必有所收獲，凡中支下發(fā)問題件必須第一時間聯(lián)系代理人協(xié)同解決，下發(fā)新契約保單的時候叮囑代理人必須要協(xié)助客戶開通服務密碼，提升公司服務質量，讓客戶享受科技太平的安全便捷。

    提升自我價值，助力一線發(fā)展勢在必行，運營服務以服務三貼近為指導思想，主動走進條線，傾聽一線聲音，為實現(xiàn)運營AAAAA目標努力。