一個(gè)公司的發(fā)展離不開(kāi)每一位在崗人員的出色表現(xiàn)，“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，合肥中支運(yùn)營(yíng)柜面的標(biāo)準(zhǔn)化柜面服務(wù)已日趨成熟，在眾多運(yùn)營(yíng)服務(wù)伙伴中間有這樣一位優(yōu)秀的柜面一崗?fù)▎T工，她就是蔣夢(mèng)雅伙伴，在工作的一年多時(shí)間里表現(xiàn)卓越，多次被評(píng)選為服務(wù)明星。那么今天，就讓我們從她日常點(diǎn)滴工作中的表現(xiàn)，來(lái)展現(xiàn)優(yōu)秀的柜面標(biāo)準(zhǔn)。


    作為一名運(yùn)營(yíng)柜面人員的她，工作中嚴(yán)格按照柜面標(biāo)準(zhǔn)化要求服務(wù)客戶(hù)，每天用微笑和指示引導(dǎo)客戶(hù)，詳細(xì)為客戶(hù)解答疑問(wèn)，雙手遞送資料，目送客戶(hù)離開(kāi)。對(duì)于那些對(duì)保險(xiǎn)有意見(jiàn)、情緒激動(dòng)的客戶(hù)，蔣夢(mèng)雅伙伴用自己專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，耐心的服務(wù)，一點(diǎn)點(diǎn)打動(dòng)他們，安撫好客戶(hù)的情緒，臨走時(shí)很多客戶(hù)都“由陰轉(zhuǎn)晴”，還不斷對(duì)她說(shuō)謝謝。


    蔣夢(mèng)雅伙伴不僅柜面服務(wù)工作做得出色，客戶(hù)服務(wù)方面也表現(xiàn)優(yōu)異，自小飽讀詩(shī)書(shū)的她文采斐然，在工作中善于發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，也善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)，將寫(xiě)作的才能充分運(yùn)用在工作中，她為柜面和理賠工作寫(xiě)的宣傳稿件多次獲得榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，然而她卻謙虛地說(shuō)：“這些都是大家共同的功勞”。在客服節(jié)期間，她在完成柜面的工作同時(shí)還組織協(xié)調(diào)客服活動(dòng)，制作易企秀、聯(lián)系贊助商、親自去客服宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)支援，多才多藝的她擔(dān)任少兒才藝大賽的評(píng)委，柜面的小伙伴都親切地稱(chēng)她為合肥中支“才華與顏值的擔(dān)當(dāng)”。


    這樣優(yōu)秀的成績(jī)離不開(kāi)她的努力和勤奮，為了不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，每次培訓(xùn)，她都認(rèn)真地記筆記，常常翻看保全規(guī)則，理賠要點(diǎn)更是熟記于心。大家都贊嘆她文采好，卻不知每次在寫(xiě)宣傳稿件之前，她都會(huì)認(rèn)真搜集原材料，寫(xiě)完之后會(huì)不斷的修改、推敲，直到自己滿(mǎn)意為止。工作量統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，她總是名列前茅，因?yàn)闃I(yè)務(wù)嫻熟，她接待客戶(hù)又好又快，作業(yè)質(zhì)量更是無(wú)可挑剔。


    在眾多榮譽(yù)和贊嘆的背后，是她的努力和汗水。作為一名90后，她用自己蓬勃的朝氣和突出的才能感染著我們每一個(gè)人。蔣夢(mèng)雅伙伴是合肥中支眾多優(yōu)秀伙伴的一個(gè)縮影，合肥中支運(yùn)營(yíng)柜面人員都用最規(guī)范、最專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)每一位客戶(hù)，每一天都比昨天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，那么在不久的將來(lái)，我相信我們一定是一支最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)！太平人壽正因?yàn)橛兄蝗合袷Y夢(mèng)雅一樣優(yōu)秀的青年員工，公司的明天一定會(huì)更加美好！

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