據(jù)了解，自2013年起，太平人壽將高端客戶服務(wù)定位為“健康管理”，它包括24小時(shí)電話服務(wù)醫(yī)生、國內(nèi)緊急救援服務(wù)、醫(yī)生到府服務(wù)等，給高端客戶提供預(yù)防保健、就醫(yī)、救援健康服務(wù)解決方案。其中，健康關(guān)懷和健康尊享體檢是針對(duì)太平人壽鉑金級(jí)及鉆石級(jí)一檔VIP客戶所享有的一年一次的免費(fèi)專業(yè)體檢服務(wù)，客戶可以根據(jù)自身需求在全國任一地區(qū)享有該項(xiàng)服務(wù)。

    2018年7月17日，太平人壽蚌埠中支VIP客戶專場體檢活動(dòng)在蚌醫(yī)一附院體檢中心火熱啟動(dòng)。作為2018年度首場VIP客戶體檢活動(dòng)，運(yùn)營服務(wù)部做了細(xì)致的準(zhǔn)備工作，從與醫(yī)院溝通到客戶邀約，再到客戶體檢的每一個(gè)環(huán)節(jié)都得到了有序安排。

    早上6點(diǎn)半，運(yùn)營的伙伴們就開始了緊張而有序的準(zhǔn)備工作。7點(diǎn)，客戶陸續(xù)到達(dá)了體檢中心，工作人員在仔細(xì)核實(shí)客戶身份信息并簽到，將體檢資料發(fā)放至客戶，隨后在工作人員的指導(dǎo)下，客戶開始了健康體檢之旅。本次體檢項(xiàng)目十分豐富，包括常規(guī)檢測(cè)，心電圖，彩超，血項(xiàng)檢測(cè)等體檢項(xiàng)目，更加詳細(xì)地讓客戶了解自身健康狀況。同時(shí)，為了減少客戶的等待時(shí)間，進(jìn)一步提升客戶的體驗(yàn)度，工作人員與醫(yī)務(wù)人員不時(shí)地協(xié)助客戶排隊(duì)，合理安排體檢項(xiàng)目的檢測(cè)順序，大大縮短了客戶在體檢中心的等待時(shí)間。餐廳的工作人員也為每位體檢的VIP客戶準(zhǔn)備好了豐盛的餐點(diǎn)，蚌醫(yī)舒適的環(huán)境、專業(yè)的服務(wù)也讓客戶享受到了稱心的體檢服務(wù)。

    在首場體檢中，客服人員共邀約108人VIP客戶體檢，到場客戶80人，體檢率達(dá)74%，為2018年的VIP增值服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，讓客戶享受更豐富的服務(wù)體驗(yàn)。