為深入開展本年度客戶服務(wù)活動，精準(zhǔn)響應(yīng)業(yè)務(wù)條線對運營客服工作的需求，切實提高運營服務(wù)水平，持續(xù)提升一線服務(wù)滿意度，不斷拉近與前線的距離，蚌埠運營于6月22日開展溝通交流座談會，全面配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

    會上，各與會人員圍繞“提升客戶服務(wù)”主題暢所欲言、各抒己見，伙伴們對服務(wù)需求提出了自己的認(rèn)識以及合理化的建議，有些伙伴們對運營客服相關(guān)知識了解甚微，運營伙伴一一進(jìn)行解答，讓伙伴們有更全面的認(rèn)識和了解；同時，伙伴們也對運營客服工作給予高度的評價和認(rèn)可，讓我們在以后的工作中更好地為伙伴們服務(wù)。

    同時，為更好地了解伙伴們對客服活動的認(rèn)識和需求，運營伙伴特制定問卷調(diào)查表，了解伙伴們的心聲，內(nèi)容包含：您最喜歡的客服系列活動、您通過哪種渠道了解客服活動等，會后，運營人員對調(diào)查表進(jìn)行匯總統(tǒng)計，為后期的客服宣傳和創(chuàng)新活動提供有力支持。

    在以后的工作中我們要不斷推崇極度的效率文化，從“貼近一線、貼近客戶、貼近市場”的文化做起，“廣調(diào)研、優(yōu)服務(wù)、促升級”，相信通過此次座談會工作，蚌埠運營的客戶服務(wù)將會更進(jìn)一步！