近日，馬鞍山中支客服人員接到VIP客戶(hù)吳女士，為其女兒申請(qǐng)異地專(zhuān)家門(mén)診預(yù)約服務(wù)，隨即立刻聯(lián)系客戶(hù)，得知客戶(hù)不僅希望預(yù)約到蘇州市中醫(yī)院就診，同時(shí)希望能夠預(yù)約到指定醫(yī)師。因?qū)＜议T(mén)診預(yù)約服務(wù)原則上是不接受指定醫(yī)生的預(yù)約，所以初次預(yù)約并沒(méi)有成功。

 
    指定專(zhuān)家沒(méi)有預(yù)約上，吳女士非常著急，經(jīng)過(guò)多次溝通后，分公司為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，除了總部與服務(wù)商的溝通協(xié)調(diào)外，同時(shí)與蘇州分公司客服部積極聯(lián)絡(luò)，尋求解決方案。功夫不負(fù)有心人，在經(jīng)過(guò)多方的共同努力下，吳女士成功預(yù)約上1月15日的專(zhuān)家號(hào)。日前，吳女士的女兒已完成相應(yīng)的檢查，在心滿(mǎn)意足之余，吳女士還為女兒預(yù)約了下周的復(fù)診，同時(shí)表達(dá)了對(duì)公司全力以赴提供服務(wù)的感謝之情！
 
    安徽分公司秉承服務(wù)三貼近的原則，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，替客戶(hù)解決問(wèn)題，為客戶(hù)送去關(guān)懷，貼近客戶(hù)，不忘初心！
 
 
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