為貫徹落實總分公司對運營客服的工作要求,精準響應業(yè)務條線對運營客服的工作需求,全面提升客戶服務水平和服務能力,切實做到貼近市場、貼近一線、貼近客戶做好服務,全力支持業(yè)務發(fā)展。合肥中支運營服務部圍繞“服務三貼近”主題開展了系列服務舉措:提高柜面員工服務技能,提升柜面窗口服務形象,打造星級柜面標準化...

 
    6月5日晚,合肥中支銀保渠道攜手興業(yè)銀行合肥分行開展“LTC高效成交項目啟動”,合肥中支運營服務部講師胡蕤現場向參會的興業(yè)銀行業(yè)務伙伴及太平人壽客戶經理詳細介紹了太平人壽客戶服務體系,現場氣氛熱烈。
 

 
    太平人壽客戶服務體系是包含了基礎服務、健康管理服務、品牌活動服務以及美好未來養(yǎng)老服務的全方面四大體系服務,啟動會現場主要就品牌活動服務和健康管理服務做了詳細介紹。品牌活動以太平家文化、太平手拉手公益、太平綠樹空間、太平名家之約四大服務品牌為主,面向所有客戶提供豐富品牌服務活動,是同業(yè)率先為四大服務品牌進行商標注冊的保險公司。 自2013年起,推出的一系列健康管理服務,更切實為VIP客戶搭建起覆蓋“預防保健、主動干預、就醫(yī)援助、康復養(yǎng)老”的“一站式”健康管理生態(tài)圈。所有公司的VIP分級,都是以消費的額度進行等級劃分,就太平人壽的VIP客戶而言,可以細分黃金級、鉑金級、鉆石級,具體的計算公式取決于保單的繳費年期和繳費金額。
 
    優(yōu)質的產品資源配置與完美的客戶服務體系深深捕獲了所有與會嘉賓的心。合肥中支運營服務部將永葆初心,始終與一線同行,攜手一線共同為客戶提供卓越的客戶服務體驗,共同打造太平人壽的精品服務。
 
    將基礎工作做深做細做到位,充分發(fā)揮運營客服工作的三貼近優(yōu)勢,架起與市場、與一線、與客戶間的服務橋梁,及時了解并充分滿足客戶及業(yè)務部門的實際需求,做好后援服務工作,積極促進業(yè)務發(fā)展,一直是合肥中支運營服務部的工作準則與目標。服務三貼近,合肥運營在行動!
 
 
責任編輯: 米西