為貫徹落實(shí)總分公司對(duì)運(yùn)營(yíng)客服的工作要求，精準(zhǔn)響應(yīng)業(yè)務(wù)條線對(duì)運(yùn)營(yíng)客服的工作需求，全面提升客戶服務(wù)水平和服務(wù)能力，切實(shí)做到貼近市場(chǎng)、貼近一線、貼近客戶做好服務(wù)，全力支持業(yè)務(wù)發(fā)展。合肥中支運(yùn)營(yíng)服務(wù)部圍繞“服務(wù)三貼近”主題開展了系列服務(wù)舉措：提高柜面員工服務(wù)技能，提升柜面窗口服務(wù)形象，打造星級(jí)柜面標(biāo)準(zhǔn)化。

   
    6月5日晚，合肥中支銀保渠道攜手興業(yè)銀行合肥分行開展“LTC高效成交項(xiàng)目啟動(dòng)”，合肥中支運(yùn)營(yíng)服務(wù)部講師胡蕤現(xiàn)場(chǎng)向參會(huì)的興業(yè)銀行業(yè)務(wù)伙伴及太平人壽客戶經(jīng)理詳細(xì)介紹了太平人壽客戶服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。
 

   
    太平人壽客戶服務(wù)體系是包含了基礎(chǔ)服務(wù)、健康管理服務(wù)、品牌活動(dòng)服務(wù)以及美好未來養(yǎng)老服務(wù)的全方面四大體系服務(wù)，啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)主要就品牌活動(dòng)服務(wù)和健康管理服務(wù)做了詳細(xì)介紹。品牌活動(dòng)以太平家文化、太平手拉手公益、太平綠樹空間、太平名家之約四大服務(wù)品牌為主，面向所有客戶提供豐富品牌服務(wù)活動(dòng)，是同業(yè)率先為四大服務(wù)品牌進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)的保險(xiǎn)公司。 自2013年起，推出的一系列健康管理服務(wù)，更切實(shí)為VIP客戶搭建起覆蓋“預(yù)防保健、主動(dòng)干預(yù)、就醫(yī)援助、康復(fù)養(yǎng)老”的“一站式”健康管理生態(tài)圈。所有公司的VIP分級(jí)，都是以消費(fèi)的額度進(jìn)行等級(jí)劃分，就太平人壽的VIP客戶而言，可以細(xì)分黃金級(jí)、鉑金級(jí)、鉆石級(jí)，具體的計(jì)算公式取決于保單的繳費(fèi)年期和繳費(fèi)金額。
   
    優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品資源配置與完美的客戶服務(wù)體系深深捕獲了所有與會(huì)嘉賓的心。合肥中支運(yùn)營(yíng)服務(wù)部將永葆初心，始終與一線同行，攜手一線共同為客戶提供卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)，共同打造太平人壽的精品服務(wù)。
   
    將基礎(chǔ)工作做深做細(xì)做到位，充分發(fā)揮運(yùn)營(yíng)客服工作的三貼近優(yōu)勢(shì)，架起與市場(chǎng)、與一線、與客戶間的服務(wù)橋梁，及時(shí)了解并充分滿足客戶及業(yè)務(wù)部門的實(shí)際需求，做好后援服務(wù)工作，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，一直是合肥中支運(yùn)營(yíng)服務(wù)部的工作準(zhǔn)則與目標(biāo)。服務(wù)三貼近，合肥運(yùn)營(yíng)在行動(dòng)！
 
 
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