2016年，彩電行業(yè)變化萬(wàn)千，無(wú)論是市場(chǎng)開(kāi)拓，還是面板供應(yīng)，前進(jìn)的每一步都是起伏不定。即便如此，作為中國(guó)OLED電視領(lǐng)航者，創(chuàng)維更是率先引領(lǐng)新一輪的高端化升級(jí)，與京東方、海思聯(lián)合推出自主創(chuàng)新的純國(guó)產(chǎn)OLED電視，打破了國(guó)外廠商對(duì)硬件控制的局面。創(chuàng)維服務(wù)亦是如此，通過(guò)服務(wù)硬件和軟件方面的不斷提升，獲得了消費(fèi)者和行業(yè)協(xié)會(huì)的廣泛認(rèn)可。

　　獎(jiǎng)項(xiàng)一：電子視像服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)

　　獲獎(jiǎng)時(shí)間：2016年12月

　　頒發(fā)機(jī)構(gòu)： 中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)

　　關(guān)鍵詞：行業(yè)標(biāo)桿

　　上榜理由：

　　創(chuàng)維的智能化戰(zhàn)略正沿著“智慧家庭-智慧社區(qū)-智慧城市”的發(fā)展路徑快速向前推進(jìn)，早在智慧家庭戰(zhàn)略落地之時(shí)，創(chuàng)維智能電視將作為開(kāi)放的系統(tǒng)，接納上下游硬件廠商的接入，共同打造和建立基于電視入口的智能家居生態(tài)，創(chuàng)維全套智慧家庭解決方案將滿足家庭成員個(gè)性化、多樣化的智慧生活體驗(yàn)。

　　獎(jiǎng)項(xiàng)二：優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位

　　獲獎(jiǎng)時(shí)間：2016年10月

　　頒發(fā)機(jī)構(gòu)：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社

　　關(guān)鍵詞：投訴解決率100% 、服務(wù)先進(jìn)

　　上榜理由：

　　隨著創(chuàng)維OLED高端系列產(chǎn)品的相繼推出，創(chuàng)維在服務(wù)中不斷提高標(biāo)準(zhǔn)，提升用戶體驗(yàn)，通過(guò)在線上線下同時(shí)發(fā)起“我為創(chuàng)維OLED電視點(diǎn)贊”的服務(wù)口碑推廣，贏得了廣大用戶的肯定及好評(píng)。率先在行業(yè)內(nèi)針對(duì)高端產(chǎn)品，推出“四個(gè)一”高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1、一小時(shí)極速響應(yīng);2、一對(duì)一專屬服務(wù)工程師;3、一年內(nèi)按需免費(fèi)保養(yǎng);4、一年免費(fèi)VIP會(huì)員體驗(yàn)。時(shí)刻秉承著“創(chuàng)維服務(wù)，為您而變”的服務(wù)宗旨，讓用戶更加真切地體驗(yàn)到創(chuàng)維貼心的服務(wù)。

　　獎(jiǎng)項(xiàng)三：服務(wù)顧客滿意品牌

　　獲獎(jiǎng)時(shí)間：2016年9月

　　頒發(fā)機(jī)構(gòu)：中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)

　　關(guān)鍵詞：顧客滿意

　　上榜理由：

　　用戶無(wú)論是在網(wǎng)上購(gòu)買還是在線下商場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品后，通過(guò)微信關(guān)注“創(chuàng)維服務(wù)”微信公眾平臺(tái)后，點(diǎn)擊打開(kāi)“服務(wù)”欄，可以根據(jù)自身需求，選擇安裝或維修服務(wù)。通過(guò)該平臺(tái)“下單”后，創(chuàng)維隨即會(huì)將服務(wù)時(shí)間及上門人員的信息反饋給用戶，除此之外，用戶還可隨時(shí)隨地查詢服務(wù)進(jìn)度。目前“創(chuàng)維服務(wù)”微信公眾平臺(tái)粉絲已接近50萬(wàn)人次。

　　獎(jiǎng)項(xiàng)四：五星級(jí)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)

　　獲獎(jiǎng)時(shí)間：2016年3月

　　頒發(fā)機(jī)構(gòu)：中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)

　　關(guān)鍵詞：五星級(jí)

　　上榜理由：

　　增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提升服務(wù)響應(yīng)速度。據(jù)了解，截止目前，創(chuàng)維集團(tuán)在全國(guó)設(shè)立有41個(gè)分公司，217個(gè)辦事處，全國(guó)擁有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)8000家，較2016年年初新增近千家，其中，超過(guò)4500家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)擁有服務(wù)專用車輛，形成了以城區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為中心、周邊服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為基點(diǎn)的強(qiáng)大而完善的售后網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，基本實(shí)現(xiàn)服務(wù)無(wú)盲區(qū)，讓用戶感受到服務(wù)就在身邊。

　　獎(jiǎng)項(xiàng)五：全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)

　　獲獎(jiǎng)時(shí)間：2016年3月

　　頒發(fā)機(jī)構(gòu)：中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)

　　關(guān)鍵詞：產(chǎn)品質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量 誠(chéng)信示范

　　上榜理由：

　　創(chuàng)維堅(jiān)持以品質(zhì)為基石，大力弘揚(yáng)工匠精神，把質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量安全、質(zhì)量誠(chéng)信、質(zhì)量水平、質(zhì)量發(fā)展、質(zhì)量創(chuàng)新等方面貫徹到研發(fā)、供應(yīng)商、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)全流程中，并嚴(yán)格監(jiān)督落實(shí)。另?yè)?jù)了解，創(chuàng)維多年來(lái)廣泛開(kāi)展面向一線員工的QC小組活動(dòng)，努力提升產(chǎn)品品質(zhì)，普及質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)，傳遞最新質(zhì)量動(dòng)態(tài)，讓質(zhì)量文化深入一線，形成人人關(guān)心質(zhì)量、人人參與質(zhì)量的全面質(zhì)量管理局面。