“工業(yè)4.0”的浪潮滾滾而來，作為過去近百年一直大規(guī)模制造的工業(yè)品，家電如何滿足個性化需求下的大規(guī)模定制，已是一道世界性的課題。就在此時，9月21日，海爾“智慧物聯(lián)社群共創(chuàng)”為主題的海爾智慧家庭全球引領(lǐng)創(chuàng)新峰會在青島舉行，在會上海爾向全球介紹了“人單合一”模式在制造業(yè)落地的首創(chuàng)——COSMOPlat，展現(xiàn)了繼福特、豐田之后的第三種制造模式。 
 

          而就在前不久,在2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺與軟件化發(fā)展高峰論壇上，海爾發(fā)布了《工業(yè)大規(guī)模定制白皮書》（以下簡稱“白皮書”）。這個白皮書直指中國制造業(yè)的“三大障礙”：需求側(cè)用戶專業(yè)知識缺乏、需求不確定性、供給側(cè)的資源組織障礙。 
 

          這也意味著海爾用自己的方式試圖解決國家供給與需求的難題，且中國智造業(yè)工業(yè)大規(guī)模定制時代正式來臨。海爾的工業(yè)大規(guī)模定制到底意味著什么？海爾的模式是否值得同行借鑒？能否對當(dāng)前工業(yè)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供新的方案和思路？ 

          事實上，在全球，海爾COSMOPlat作為亞太地區(qū)智能制造唯一代表，也是亞太地區(qū)工業(yè)界最高水平。在中國，海爾先后被工信部列為中國制造2025綜合示范項目、以COSMOPlat為中心的供應(yīng)鏈管理模式入選工信部首批服務(wù)型制造示范項目，海爾COSMOPlat代表了中國自主知識產(chǎn)權(quán)智能制造最高水平。更為重要的是，海爾的工業(yè)大規(guī)模定制模式正在重新定義工業(yè)制造中的定制、大規(guī)模和工業(yè)化。 
 

一、定制：以用戶為中心的智造模式革新制造流程  
          過去的工業(yè)生產(chǎn)一種是以企業(yè)為中心的制造模式，即便到了工業(yè)2.0或者3.0時代，也僅是實現(xiàn)了“機器換人”，并沒有解決用戶需求的定制問題，而海爾的工業(yè)大規(guī)模定制模式卻將過去的生產(chǎn)流程倒轉(zhuǎn)，讓用戶參與到其中。 
 

1、用戶“往上走”,參與到生產(chǎn)制造中來  
          過去，企業(yè)造產(chǎn)品是企業(yè)主導(dǎo)，企業(yè)埋頭研發(fā)或做前期調(diào)研（多半是瞎蒙），然后企業(yè)再組織資源生產(chǎn)制造、鋪貨、銷售，用戶只有被動接受現(xiàn)有產(chǎn)品，而現(xiàn)在，海爾COSMOPlat這樣的平臺，讓消費者成為了主動者，允許用戶從頭到尾參與。 
 

          過程中，COSMOPalt眾創(chuàng)匯模塊的社群交互，將用戶的痛點打造成為一款款的個性化定制產(chǎn)品，具體來說，“眾創(chuàng)匯”開創(chuàng)了以“社群用戶規(guī)模定制+預(yù)售預(yù)約”的眾創(chuàng)定制模式，用戶在平臺上可提出自己的需求和創(chuàng)意，與平臺設(shè)計師一同參與到產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)的整個過程中，同時模塊商及研發(fā)資源的共同加入，讓用戶的創(chuàng)意變成現(xiàn)實。 
 

          這樣，海爾將原來的制造模式轉(zhuǎn)變用戶生產(chǎn)的智造模式，并且，當(dāng)用戶以一種共同設(shè)計產(chǎn)品、創(chuàng)造產(chǎn)品的心態(tài)參與進來后，企業(yè)就實現(xiàn)了產(chǎn)品研發(fā)方式的根本性轉(zhuǎn)變，用戶從一個單純的消費者變成“產(chǎn)消者”。

2、實現(xiàn)了智造業(yè)個性化  
          光是參與還不夠，海爾的工業(yè)大規(guī)模定制模式還實現(xiàn)了個人的定制化，它可根據(jù)客戶訂單的實際要求通過對基型產(chǎn)品或零部件的重新配置，轉(zhuǎn)化為個性產(chǎn)品，從而實現(xiàn)批量生產(chǎn)與傳統(tǒng)定制相結(jié)合。 
 

          以家電來舉例，在海爾的家電定制平臺上，海爾首先構(gòu)建出新的場景，激活了用戶的痛點和需求。比如會洗澡的空調(diào)，讓用戶感覺到很干凈，這是場景驅(qū)動的需求。其次，海爾打造了智能生活，是基于海爾U+平臺，營造出一個個家電在生活中的使用場景，讓用戶可以跳出家電，享受智能化的空氣、烹飪、凈水等生活體驗；再次，海爾從定制為切入，聚焦社群經(jīng)濟，對社群用戶進行精細化的深耕和運營，比如海爾定制平臺眾創(chuàng)匯就是直觀的實踐案例，在此平臺上，海爾家電旗下的冰、洗、空、熱、廚等主要業(yè)務(wù)均實現(xiàn)全線引爆，每個品類都在定制爆款新品。 
 

          所以海爾的工業(yè)大規(guī)模定制，是讓制造真正連接起用戶，通過自己具備的柔性制造能力，強化面向用戶的體驗場景和社群經(jīng)營能力，讓個性化變得輕而易舉。