8月1日，本報以《接游客的旅游大巴是“冒牌貨”》為題，報道了合肥幾名游客和中國國旅(安徽)國際旅行社有限公司簽訂了合同，結(jié)果卻坐上了沒有營運資質(zhì)的山寨客車，而且該車還存在嚴(yán)重安全隱患。本報報道引起合肥市旅游局重視，該局介入調(diào)查，并于昨天向本報通報調(diào)查結(jié)果。

 
　　合肥市旅游局投訴中心負(fù)責(zé)人告訴記者，通過他們調(diào)查，7月28日上午從合肥出發(fā)的這輛大巴車上，除了有和中國國旅(安徽)國際旅行社有限公司簽訂合同的游客外，還有與當(dāng)?shù)囟嗉衣眯猩绾灪贤挠慰�。這批游客的地接社是萬家青檸檬旅行社，大巴車也是地接社聯(lián)系的。
 
　　通過對地接社負(fù)責(zé)人的調(diào)查，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，該旅行社與合肥一家汽車公司簽有租車協(xié)議。至于汽車公司為何提供了沒有資質(zhì)的大巴車，合肥市運管部門正在調(diào)查。
 
　　投訴中心負(fù)責(zé)人稱，因為旅行社為游客提供旅游車服務(wù)，如果游客認(rèn)為耽誤了行程要求索賠，可先向中國國旅(安徽)國際旅行社有限公司等幾家簽合同的旅行社投訴，之后再由旅行社找地接社索賠，而地接社可以再向汽車公司索賠。
 
　　投訴中心負(fù)責(zé)人告訴記者，合肥市旅游局曾出臺過一個規(guī)范性文件，要求旅行社的導(dǎo)游在帶游客上車前，要對客車進(jìn)行查驗，看是否有相關(guān)的手續(xù)，但這只是部門文件，沒有法律條文約束。
 
　　合肥市旅游局監(jiān)督管理處陳姓工作人員介紹，針對這次導(dǎo)游沒有認(rèn)真查驗客車的相關(guān)手續(xù)，該局將對這次事件在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報，要求旅行社進(jìn)行整改。
 
　　事件回顧
 
　　7月28日上午8時許，一輛標(biāo)有“安徽旅游客運”的大客車從滁新高速公路淮南收費站駛出后，在執(zhí)法服務(wù)站路口違規(guī)調(diào)頭，接了4名乘客上車，被高速交警攔停檢查。這輛客車上共有38名游客和一名導(dǎo)游，一名游客還提供了一份《國內(nèi)游合同》。該合同是黃某等四人與中國國旅(安徽)國際旅行社有限公司所簽。交警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該車輪胎嚴(yán)重老化，且右后輪已有裂縫，存在安全隱患。同時，該車不具備旅游客運資質(zhì)。公路稽查人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，客車“合肥-青島”省際包車線路牌是假的。
 
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