美麗安徽行，品質在我心。12月14日，由省文化和旅游廳、省市場監(jiān)管局聯(lián)合主辦的2021年安徽省旅游服務質量江淮行啟動儀式暨質量論壇在合肥市舉辦。省文化和旅游廳副廳長王靖、省市場監(jiān)管局一級巡視員高宗宏出席活動，共同為2021年安徽省旅游服務質量標桿單位、旅游服務質量故事大賽獲獎選手、安徽文旅質量體驗官頒發(fā)獎杯、證書和聘書，為江淮行系列活動亳州站、宿州站、宣城站授旗。
 
 
樹標桿，重質量，文旅品質再提升

“安徽省旅游服務質量江淮行”系列活動自2017年開展以來，得到社會各界廣泛認可，已成為安徽省文化和旅游高質量發(fā)展重要工作品牌，列入《中共安徽省委 安徽省人民政府關于開展質量提升行動推進質量強省建設的實施意見》�；顒硬扇∧甓冗x樹、標桿示范、優(yōu)勝劣出、動態(tài)管理。遴選勝出的文旅質量標桿單位，涵蓋了A級旅游景區(qū)、旅行社、旅游星級飯店、星級農家樂、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務場所、研學旅游基地等六大業(yè)態(tài)。今年活動聚焦獻禮中國共產黨建黨100周年，講好安徽文旅高質量發(fā)展故事，進一步強化質量意識，樹立標桿榜樣，提升行業(yè)優(yōu)質服務能力，增強廣大游客的獲得感、幸福感、安全感。
 
 
 
抓示范，重引領，活動內容再優(yōu)化

樹榜樣、選標桿，就是要充分發(fā)揮標桿單位引領示范作用，在比學趕超中找差距，補短板，全面提升全領域服務質量。啟動儀式上，首屆全國文明旅游示范單位和年度標桿單位一起，共同就企業(yè)自身服務質量亮點、特色經驗和創(chuàng)意做法進行宣講。今年旅游服務質量故事演講大賽一等獲獎者銅陵市博物館講解員羅尹，以《我的初心使命》為題，聲情并茂講述了作為革命故事宣講員的自豪和自信�；顒舆�設置了安徽省旅游服務質量論壇，特別邀請了業(yè)內外專家，講授安全發(fā)展、酒店服務、研學旅游和旅行社轉型等主旨內容，為全省文化和旅游企業(yè)服務質量提升傳遞新方法、激發(fā)新創(chuàng)意、繪就新目標。為有效推動企業(yè)互動學習，共享標桿經驗，活動還建立了文旅質量學習線上平臺，設置了標桿單位微講堂、質量知識有獎問答、質量互動留言和質量征文展示等內容模塊，深受行業(yè)好評。
 
 
 
推聯(lián)動，重宣貫，活動成效再深化

多年來，“安徽省旅游服務質量江淮行”活動持續(xù)堅持橫向多部門合作、縱向省市縣聯(lián)動。今年特聘10名“安徽文旅質量體驗官”，全程體驗質量、監(jiān)督質量，全面審視和檢驗標桿單位的服務品質情況，以真實、客觀、生動的宣傳視覺，展現(xiàn)標桿風采，彰顯榜樣力量。

五年來，安徽省旅游服務質量宣講團已先后走進11個市，開展了旅游服務質量進旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社、機關、廣場、社區(qū)等“六進”活動，舉辦質量宣講14場，今年還將走進亳州、宿州和宣城市，開展質量宣講和觀摩交流，開啟了疫情防控常態(tài)化下的文旅服務質量建設、標準體系打造、質量管理和制度創(chuàng)新宣傳交流的新模式。
 
 
責任編輯：　雨柯