近日，郵儲(chǔ)銀行合肥市雙崗支行全面完成了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升工作，以嶄新的面貌服務(wù)廣大客戶。

該支行對(duì)大堂和現(xiàn)金區(qū)環(huán)境進(jìn)行了全面整理，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的硬件和墻面統(tǒng)一進(jìn)行重新部署和整修。網(wǎng)點(diǎn)沙發(fā)和客戶座椅都進(jìn)行了更換，低柜的柜臺(tái)也準(zhǔn)備更換為環(huán)島式的現(xiàn)代柜臺(tái)。網(wǎng)點(diǎn)的墻面、信貸區(qū)都根據(jù)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的要求進(jìn)行了重新布局和整理。
 

整理后的雙崗支行煥然一新，窗明幾凈，增加了便民服務(wù)區(qū)、公眾教育區(qū)和特殊群體需求保障，受到了客戶的一致肯定。雙崗支行還加強(qiáng)了服務(wù)禮儀和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，每個(gè)人都進(jìn)行了服務(wù)七步曲通關(guān)并內(nèi)化在自己崗位的實(shí)踐中，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力得到很大提升。
 

下一步，郵儲(chǔ)銀行合肥市分行將結(jié)合實(shí)際制定轄內(nèi)服務(wù)提升計(jì)劃，在全區(qū)推展該項(xiàng)工作，以嶄新的風(fēng)貌面對(duì)客戶，打造郵儲(chǔ)銀行嶄新的服務(wù)形象。