據(jù)農(nóng)銀人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本屆客戶服務(wù)節(jié)緊密貼合新時(shí)代特點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升文化素質(zhì)，增進(jìn)文化自信，以“國(guó)風(fēng)農(nóng)銀 如七而至”為主題，以“國(guó)風(fēng)少年 聲臨其境”少兒國(guó)風(fēng)詩(shī)歌朗誦大賽活動(dòng)為主線，推出“國(guó)韻”“鑒真”“求知”“傳承”“守信”“送福”系列活動(dòng)。以創(chuàng)新形式，為客戶提供涉及文化、健康、法律、教育、經(jīng)濟(jì)等多方位、多層次、多角度的權(quán)威資訊，引導(dǎo)社會(huì)公眾聚焦傳統(tǒng)文化的同時(shí)，充分了解保險(xiǎn)的社會(huì)功用，科學(xué)提高自身保障，共同構(gòu)建和諧健康社會(huì)。
 

借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在“農(nóng)銀人壽”官微推出的“觀點(diǎn)大PK互動(dòng)活動(dòng)”、“國(guó)風(fēng)農(nóng)銀微直播”、“國(guó)風(fēng)農(nóng)銀微專(zhuān)刊”等系列線上活動(dòng)，將為公眾帶來(lái)更加豐富靈動(dòng)的互動(dòng)體驗(yàn)。“電子化回訪服務(wù)”借助科技賦能，以更加便捷易懂的方式，幫助客戶充分了解保單功能，切實(shí)維護(hù)自身權(quán)益。此外，充分運(yùn)用AI智能技術(shù)，為客戶提供科學(xué)、實(shí)用、快捷的“智能健康服務(wù)”。整個(gè)客戶服務(wù)節(jié)期間，農(nóng)銀人壽各級(jí)機(jī)構(gòu)，還將圍繞2020年“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”主題，組織各類(lèi)形式豐富的宣傳活動(dòng)，通過(guò)客戶服務(wù)節(jié)載體，大力宣傳行業(yè)發(fā)展成果，深化與公眾的互動(dòng)互信，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)農(nóng)銀大愛(ài)。
 

農(nóng)銀人壽始終秉承“客戶至上 始終如一”的服務(wù)理念，專(zhuān)注點(diǎn)滴積累，以科技引領(lǐng)未來(lái)，用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，致力于建設(shè)一家持續(xù)創(chuàng)新、品牌領(lǐng)先、有市場(chǎng)影響力的銀行系壽險(xiǎn)公司，通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，贏得廣大客戶對(duì)農(nóng)銀人壽的信賴(lài)、認(rèn)同與支持。特別是近年來(lái)，農(nóng)銀人壽深化轉(zhuǎn)型升級(jí)，專(zhuān)注客戶體驗(yàn)和需求，積極推動(dòng)科技手段與人工智能在服務(wù)各環(huán)節(jié)的應(yīng)用，深化智能客戶服務(wù)中心建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高，客戶滿意度顯著攀升。