疫情就是命令，防控就是責(zé)任。自疫情防控工作開展以來，瑤海區(qū)城管局依托數(shù)字城管系統(tǒng)，發(fā)揮“大城管”智慧指揮平臺(tái)，一手抓疫情防控，一手保障市民生活平穩(wěn)有序。以“三個(gè)一”構(gòu)筑“智慧”防線，全面落實(shí)防控工作責(zé)任，當(dāng)好市民的貼心管家。   
 

一套“電子眼”防控更有力
 

瑤海區(qū)數(shù)字城管平臺(tái)運(yùn)用“天網(wǎng)”工程、對(duì)部分重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段的市容環(huán)境秩序?qū)崿F(xiàn)智能化預(yù)警和管控，推動(dòng)城市管理問題實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)處理到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、從傳統(tǒng)人工巡查到智能管控模式的轉(zhuǎn)變。充分利用視頻監(jiān)控優(yōu)勢(shì)，迅速開展實(shí)時(shí)督察工作。加大全區(qū)小區(qū)出入口監(jiān)控督察時(shí)長(zhǎng)，人員進(jìn)出是否佩戴口罩和測(cè)量體溫，攜帶出入證明等，對(duì)出現(xiàn)問題及時(shí)通知責(zé)任單位處置；加大主次干道、公共場(chǎng)所查看力度。特別是公園、廣場(chǎng)以及易出現(xiàn)人員聚集區(qū)域的視頻巡查，及時(shí)通知所屬區(qū)域中隊(duì)及時(shí)予以疏散；對(duì)沿街各商戶經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行跟蹤，對(duì)出現(xiàn)不符合復(fù)工復(fù)業(yè)條件商戶，及時(shí)聯(lián)系中隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行核查。

一根“指揮棒”督查更精準(zhǔn)
 

數(shù)字城管平臺(tái)充分發(fā)揮“城市大腦”的作用，加大城市管理力度，促進(jìn)城市清潔衛(wèi)生。通過“北斗”定位系統(tǒng)，結(jié)合視頻監(jiān)控，全面調(diào)度全區(qū)城管環(huán)衛(wèi)車輛，對(duì)發(fā)現(xiàn)的臟亂道路要求加大清掃力度。對(duì)發(fā)現(xiàn)的垃圾桶滿溢及時(shí)通知環(huán)衛(wèi)人員以及專業(yè)車輛進(jìn)行清理，以維護(hù)道路整潔有序。同時(shí)做好數(shù)字城管高質(zhì)量處置，運(yùn)用視頻指揮平臺(tái)，實(shí)時(shí)傳送重點(diǎn)區(qū)域圖片、視頻，快速建立突發(fā)狀況現(xiàn)場(chǎng)視頻連線處置。數(shù)字城管派遣員和值班長(zhǎng)在接收到案件后，第一時(shí)間通過QQ群或電話聯(lián)系，通知處置單位平臺(tái)人員及時(shí)按照流程處理，對(duì)回復(fù)照片進(jìn)行嚴(yán)格審核把關(guān)，確保疫情防控期間數(shù)字城管精細(xì)化運(yùn)行。
 

一直輪班在線訴求更暢通

疫情防控期間，市民咨詢新冠肺炎疫情相關(guān)問題劇增，市城管監(jiān)督指揮中心輪班在線，用熱情的服務(wù)和及時(shí)的反饋搭起了“疫情防控溝通的橋梁”。為使疫情防控政策及時(shí)上通下達(dá)，熟悉各時(shí)段的相關(guān)防控政策要求，全天24小時(shí)接聽熱線，耐心接聽，詳細(xì)解釋相關(guān)政策要求。暢通群眾問題反映渠道，針對(duì)市民反映的復(fù)工復(fù)業(yè)等問題，及時(shí)通知所屬隊(duì)員處置并做好跟蹤工作，直至問題解決。目前累計(jì)接聽投訴電話400個(gè)，處理城市管理市長(zhǎng)熱線150余件。