為提升全省客服考核指標(biāo)及服務(wù)質(zhì)量，分公司客服部于3月20日上午召開了全省客服工作2019年第一次周單元視頻溝通會議，會議內(nèi)容分為階段性工作溝通、2019年健康管理增值服務(wù)方案宣導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)工作指示三個重要部分。

　　會議開始，安徽分公司萬里龍總做領(lǐng)導(dǎo)講話，主要從兩個方面做出指示：一、安分客服工作應(yīng)迅速擺脫落后的帽子，要求各機構(gòu)重視客服工作考核，加大客服工作的推動力度，快速提升考核指標(biāo)；二、客服工作必須規(guī)劃前置，考核導(dǎo)向決定了分公司客服部及各機構(gòu)應(yīng)將工作規(guī)劃做在前面，勢必達成全年考核目標(biāo)！

　　會上客服部針對三月份健康險客服支持方案做了階段性工作溝通及2019年健康管理增值服務(wù)方案的全省宣導(dǎo),特別強調(diào)2019年客戶健康管理增值服務(wù)的延伸，繼續(xù)推進以“健康關(guān)愛”為主題的差異化服務(wù)策略。會議最后，分公司客服部李偉經(jīng)理也做了三點工作指示，指出全省各機構(gòu)要統(tǒng)一思想，關(guān)注客服各項數(shù)據(jù)的達成；健康險推動工作各機構(gòu)要重視，為業(yè)務(wù)條線增員、蓄客活動提供支撐；2019年增值服務(wù)方面要更加重視客戶滿意度，用更專業(yè)的服務(wù)水平，回饋客戶、助力一線業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬里。通過本次會議，安徽分公司客服部思想統(tǒng)一、路徑明確，上下一心、勢必達成！