近日，運營服務(wù)部前線后援座談會如期召開，本次座談會由蚌埠中支運營服務(wù)部牽頭，旨在服務(wù)三貼近，如何做一個好管家，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。座談會前幾天，運營伙伴們就開始精心布置會場，整理桌椅、物品，并為伙伴們精心定制了新鮮甜美的水果，力求能夠讓業(yè)務(wù)伙伴有賓來如歸的感覺。

    “怎樣做一個好管家？” 要先行不能隨行，要解決不要解釋，要貼近更要貼心。通過座談會走進一線，解決業(yè)務(wù)伙伴問題，貼近業(yè)務(wù)伙伴做心與心的交流。會上先由運營部陳靜老師帶來客戶服務(wù)等級、新契約投保規(guī)則、保全規(guī)則宣導及品質(zhì)案例的分享，再次由滕上云老師帶來理賠報案、秒賠知識宣導，然后由代理人伙伴提出問題，運營老師現(xiàn)場進行問題解答。座談會現(xiàn)場伙伴們用心聆聽、踴躍提問、氛圍十分熱烈。伙伴們的問題從新契約到品質(zhì)，從保全到理賠層出不窮，運營老師在解決業(yè)務(wù)伙伴問題同時也為伙伴們重新梳理了新契約投保、回執(zhí)回銷流程上的誤區(qū)，伙伴們對運營的專業(yè)與服務(wù)贊不絕口。

    最后由蚌埠中支運營部劉艷經(jīng)理對座談會進行總結(jié)，大家要一起跟上E化服務(wù)快速發(fā)展的步伐，將服務(wù)密碼、秒賠迅速使用起來，才能更好的服務(wù)客戶，提升客戶體驗度和滿意度。運營工作像一個大管家，事情多而雜，管理無巨細，蚌埠中支運營部一直以專業(yè)、匠心、高效、貼心的服務(wù)為目標，繼續(xù)不斷前進，為伙伴與客戶送去更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。

    2018運營服務(wù)在行動！