春風(fēng)十里，沉積了一冬的花草樹(shù)木正在醞釀新枝，好把最美的春天打開(kāi)。在剛剛告別的這個(gè)春天，中國(guó)工商銀行合肥城建支行用溫暖服務(wù)書(shū)寫(xiě)著春天的故事。

　　自3月份以來(lái)，工行合肥城建支行實(shí)施了服務(wù)精細(xì)化管理，內(nèi)抓建設(shè)，外樹(shù)形象，在深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果的同時(shí)，提高了服務(wù)質(zhì)量，鞏固了服務(wù)成效，提升了服務(wù)內(nèi)涵，著力從如下三個(gè)方面全力打造精品網(wǎng)點(diǎn)。

　　一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。在抓好服務(wù)工作的同時(shí)，該行致力于努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的內(nèi)控合規(guī)隊(duì)伍。通過(guò)分析借鑒同行業(yè)中發(fā)生的一些典型案例，吸取教訓(xùn)，對(duì)照工作實(shí)際進(jìn)行認(rèn)真查擺問(wèn)題，做到警鐘常鳴、防微杜漸，切實(shí)增強(qiáng)每一位員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，擁有良好的職業(yè)道德品質(zhì)和精湛的業(yè)務(wù)水平，從而更好地立足本職，服務(wù)客戶。

　　二、提升服務(wù)理念。牢固樹(shù)立以“客戶為中心”的服務(wù)理念，在每周工作例會(huì)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，把握“提升服務(wù)品質(zhì)”的精髓，竭誠(chéng)為客戶提供方便、快捷、高質(zhì)的金融服務(wù)，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流。

　　三、注重服務(wù)細(xì)節(jié)。努力讓每一位員工都清醒地認(rèn)識(shí)到，細(xì)節(jié)決定成敗，從而注重做好工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，時(shí)刻保持細(xì)心、耐心、誠(chéng)心，急客戶之所急，為客戶排憂解難，真正做到用“三心”服務(wù)來(lái)贏得客戶的認(rèn)可與回報(bào)。