日前，一位手持美國護照的華人來到了中國工商銀行合肥蜀山支行營業(yè)大廳，向工作人員咨詢?nèi)绾无k理銀行卡開戶，以便單位為其進行工資發(fā)放。同時，該名特殊客戶稱其單位附近的多家銀行均以各種理由拒絕為其開戶，非常不解，為此，他十分擔(dān)心在國內(nèi)辦理不了工資卡，從而給自己帶來諸多不便。

 

　　工行合肥蜀山支行營業(yè)室的業(yè)務(wù)主管得知此情況后，看著客戶焦慮的眼神，于是，急客戶之所急，想客戶之所想，根據(jù)內(nèi)部管理規(guī)程，主動、熱情、詳細地向客戶解釋了工行業(yè)務(wù)處理流程，并且仔細核實了客戶身份，電話致電客戶所在單位核實了其身份，在確保真實有效后，立即安排了綠色通道，為客戶快速辦理好了卡片，及時解決了其燃眉之急。

 

　　看著手中的工資卡，該名外籍客戶對工行合肥蜀山支行營業(yè)室的工作人員深表感謝，并對工行網(wǎng)點員工良好的職業(yè)素養(yǎng)和熱情的服務(wù)態(tài)度贊不絕口。

責(zé)任編輯：程艾琳