近日，隨著興業(yè)銀行2019年首場“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)懇談會”在成都順利召開，興業(yè)銀行合肥分行也正式拉開了該行2019年度“消費(fèi)者在我心中——興業(yè)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列活動”的序幕。

　　據(jù)了解，興業(yè)銀行合肥分行將開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項宣傳、評選消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)明星支行及服務(wù)明星、消保文件“大學(xué)習(xí)”等主題活動，旨在將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)一步落到實(shí)處，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)和消費(fèi)者滿意度。

　　興業(yè)銀行合肥分行始終堅持以客戶為中心，在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作上也下足了功夫。不斷豐富金融產(chǎn)品，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸服務(wù)半徑，履行社會責(zé)任，努力滿足消費(fèi)者多元化金融需求；換位思考，研究探索建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制、方法和途徑；建立常態(tài)化消費(fèi)者金融知識宣傳體系，創(chuàng)新活動形式，用公眾喜聞樂見的方式讓更多群眾了解掌握金融知識，保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　興業(yè)銀行合肥分行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不僅在廳堂內(nèi)醒目位置擺放了金融消保相關(guān)宣傳折頁，廳堂人員還會主動向客戶介紹金融消保知識，如信用卡如何防盜刷，網(wǎng)絡(luò)詐騙如何防范，哪些類型的投資是安全的等這些客戶尤為關(guān)心的問題。同時，該行工作人員還走出網(wǎng)點(diǎn)，來到社區(qū)、學(xué)校等人員集中的地區(qū)，進(jìn)行金融知識普及。

　　興業(yè)銀行合肥分行表示，2019年將繼續(xù)貫徹落實(shí)總行“服務(wù)立行”的指導(dǎo)思想，堅定不移履行好金融社會責(zé)任，助力構(gòu)建美好生活，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作再上新臺階。