近日亳州中支運(yùn)營(yíng)客服部接到浙江分公司客服的協(xié)助申請(qǐng)：浙江分公司鉑金客戶李先生的母親在亳州蒙城住院，希望亳州中支能協(xié)助完成住院探視。亳州中支宋曉梅老師10分鐘響應(yīng)聯(lián)系客戶了解情況，得知錢(qián)女士目前在亳州蒙城住院，由李先生的妹妹照顧，并希望探視人員能周末上門(mén)并講解理賠注意事項(xiàng)及所需資料。亳州中支宋曉梅老師聯(lián)系蒙城支公司陳菲經(jīng)理，告知客戶需求，由陳菲經(jīng)理協(xié)調(diào)了專業(yè)度高、理賠經(jīng)驗(yàn)豐富的盧勃老師前往探視。

         7月16日（周六）蒙城支公司盧勃老師，不懼“新冠肺炎”疫情風(fēng)險(xiǎn)，不畏高溫酷暑，放棄周末休假，帶著精心挑選的營(yíng)養(yǎng)品和祝福前往蒙城縣人民醫(yī)院探望正在住院治療的錢(qián)女士。

         了解到浙江籍的公司VIP客戶李先生的母親在蒙城探親時(shí)因意外在蒙城縣人民醫(yī)院住院治療。蒙城支公司盧勃老師第一時(shí)間積極響應(yīng)，快速安排住院探視服務(wù)，探視當(dāng)場(chǎng)為客戶再次詳細(xì)講解了所購(gòu)保險(xiǎn)產(chǎn)品的險(xiǎn)種責(zé)任，為客戶詳細(xì)講解理賠流程，并告知客戶我司全國(guó)通保通賠的規(guī)則及VIP客戶增值服務(wù)，可以就近在蒙城申請(qǐng)理賠。

        公司工作人員的熱情服務(wù)與貼心關(guān)懷讓錢(qián)女士和她的家人感動(dòng)不已。錢(qián)女士飽含熱淚激動(dòng)地說(shuō)：“沒(méi)想到自己在浙江購(gòu)買(mǎi)的太平保險(xiǎn)，在蒙城生病住院也能享受到太平保險(xiǎn)細(xì)致暖心的服務(wù)，很幸福。”李先生的家人在體會(huì)到工作人員的專業(yè)服務(wù)后表示：我對(duì)太平人壽的服務(wù)很滿意，希望工作人員能介紹一位優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人，我要在蒙城加保，增加自己和家人保障。

       客戶的認(rèn)可就是公司品牌實(shí)力的卓越體現(xiàn)，太平人壽一直秉承“為您分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，與您共享太平”的發(fā)展理念，積極為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。亳州中支將繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作，打造專業(yè)高效的服務(wù)品質(zhì)，為提升客戶體驗(yàn)持續(xù)努力。
 

 

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