近日亳州中支運營客服部接到浙江分公司客服的協(xié)助申請：浙江分公司鉑金客戶李先生的母親在亳州蒙城住院，希望亳州中支能協(xié)助完成住院探視。亳州中支宋曉梅老師10分鐘響應(yīng)聯(lián)系客戶了解情況，得知錢女士目前在亳州蒙城住院，由李先生的妹妹照顧，并希望探視人員能周末上門并講解理賠注意事項及所需資料。亳州中支宋曉梅老師聯(lián)系蒙城支公司陳菲經(jīng)理，告知客戶需求，由陳菲經(jīng)理協(xié)調(diào)了專業(yè)度高、理賠經(jīng)驗豐富的盧勃老師前往探視。

         7月16日（周六）蒙城支公司盧勃老師，不懼“新冠肺炎”疫情風(fēng)險，不畏高溫酷暑，放棄周末休假，帶著精心挑選的營養(yǎng)品和祝福前往蒙城縣人民醫(yī)院探望正在住院治療的錢女士。

         了解到浙江籍的公司VIP客戶李先生的母親在蒙城探親時因意外在蒙城縣人民醫(yī)院住院治療。蒙城支公司盧勃老師第一時間積極響應(yīng)，快速安排住院探視服務(wù)，探視當(dāng)場為客戶再次詳細講解了所購保險產(chǎn)品的險種責(zé)任，為客戶詳細講解理賠流程，并告知客戶我司全國通保通賠的規(guī)則及VIP客戶增值服務(wù)，可以就近在蒙城申請理賠。

        公司工作人員的熱情服務(wù)與貼心關(guān)懷讓錢女士和她的家人感動不已。錢女士飽含熱淚激動地說：“沒想到自己在浙江購買的太平保險，在蒙城生病住院也能享受到太平保險細致暖心的服務(wù)，很幸福。”李先生的家人在體會到工作人員的專業(yè)服務(wù)后表示：我對太平人壽的服務(wù)很滿意，希望工作人員能介紹一位優(yōu)秀的保險代理人，我要在蒙城加保，增加自己和家人保障。

       客戶的認可就是公司品牌實力的卓越體現(xiàn)，太平人壽一直秉承“為您分擔(dān)風(fēng)險，與您共享太平”的發(fā)展理念，積極為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和服務(wù)。亳州中支將繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作，打造專業(yè)高效的服務(wù)品質(zhì)，為提升客戶體驗持續(xù)努力。
 

 

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