3月2日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地正式入駐京東。京東電器超級(jí)體驗(yàn)店合肥店（以下簡(jiǎn)稱“京東超體”）誠(chéng)邀海爾、美的、格力等品牌代表，新安晚報(bào)、合肥熱線等媒體共同觀看視頻直播。京東超體合肥店與各位到場(chǎng)嘉賓圍繞“品質(zhì)保障 服務(wù)升級(jí)”為主題展開了深入交流。
   
升級(jí)品質(zhì)保障，讓消費(fèi)者放心、省心

　　在選購(gòu)3C家電產(chǎn)品的過程中，消費(fèi)者存在很多誤區(qū)與困惑。為此，京東電器在北京市消協(xié)的監(jiān)督指導(dǎo)下，與中國(guó)家用電器研究院共同構(gòu)建了品質(zhì)工程項(xiàng)目。該項(xiàng)目借鑒了消協(xié)比較試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，聚焦消費(fèi)者核心需求，依托家電院專業(yè)技術(shù)實(shí)力，采用高于行業(yè)水平的標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)家電商品進(jìn)行隨機(jī)采買和實(shí)驗(yàn)室測(cè)評(píng)。給消費(fèi)者呈現(xiàn)出一個(gè)品質(zhì)過硬、真正能夠“閉眼買”的選購(gòu)清單，為消費(fèi)者甄選優(yōu)質(zhì)商品提供科學(xué)、明了的選購(gòu)依據(jù)，真正做到煥新購(gòu)物體驗(yàn)、暢享品質(zhì)生活。針對(duì)消費(fèi)者普遍關(guān)注的價(jià)格與售后環(huán)節(jié)，京東電器在線上線下同步推出30天價(jià)保、180天只換不修，以舊換新三大服務(wù)。
 
服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)，攜手品牌共建數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力

　　在保障品質(zhì)的基礎(chǔ)上，如今消費(fèi)者更關(guān)注消費(fèi)過程中的服務(wù)體驗(yàn)，尤其是關(guān)于收費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)，消費(fèi)者希望相應(yīng)的知情權(quán)得到保障。針對(duì)這一行業(yè)痛點(diǎn)與消費(fèi)者需求，京東攜手品牌合作伙伴共同發(fā)起“京東電器藍(lán)盾計(jì)劃”，逐步推動(dòng)行業(yè)打造數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、確定化的服務(wù)能力，驅(qū)動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)�，F(xiàn)階段，藍(lán)盾計(jì)劃已聯(lián)合合作品牌實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)工程師四項(xiàng)信息的雙重核驗(yàn)，包括實(shí)名驗(yàn)證、安全驗(yàn)證、健康驗(yàn)證和技能驗(yàn)證，共建行業(yè)數(shù)字化能力，讓服務(wù)信息更加透明。2022年1月，京東電器藍(lán)盾計(jì)劃上線“電子賬單”功能，率先在家電安裝環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)收費(fèi)透明線上化，將安裝過程中使用的耗材配件名稱、單價(jià)、數(shù)量等信息清晰展示，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到收費(fèi)公開、價(jià)格透明的安裝服務(wù)。
   
匯聚萬(wàn)件尖貨，京東超體為消費(fèi)者提供品質(zhì)選擇

　　京東超體合肥店為消費(fèi)者打造品質(zhì)生活，店內(nèi)可售商品達(dá)到20萬(wàn)件，涵蓋120多個(gè)國(guó)內(nèi)外著名電器、3C品牌，包括空調(diào)、冰洗、廚衛(wèi)、家居、數(shù)碼、電腦、手機(jī)等在內(nèi)的各種新潮商品，并設(shè)有手游對(duì)戰(zhàn)區(qū)、攝照沙龍?bào)w驗(yàn)區(qū)、美食廚房體驗(yàn)區(qū)、運(yùn)動(dòng)健康體驗(yàn)區(qū)、智能生活體驗(yàn)區(qū)、烘焙課堂、紅酒沙龍?bào)w驗(yàn)區(qū)、睡眠體驗(yàn)區(qū)、健康監(jiān)測(cè)區(qū)等11大主題場(chǎng)景體驗(yàn)區(qū)以及33大產(chǎn)品互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，全面滿足了消費(fèi)者逛、玩、買的不同需求，為區(qū)域消費(fèi)者升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)。
 
家裝季升級(jí)服務(wù)保障，讓消費(fèi)者盡享品質(zhì)體驗(yàn)

　　京東超體合肥店在本次家裝季活動(dòng)期間隆重推出“新居服務(wù)升級(jí)”，包括免費(fèi)驗(yàn)房、免費(fèi)房屋測(cè)量、免費(fèi)測(cè)甲醛、免費(fèi)測(cè)水質(zhì)、免費(fèi)空氣檢測(cè)等服務(wù)，為消費(fèi)者減輕裝修煩惱，提升品質(zhì)體驗(yàn)。
 

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