近日，太平人壽池州中心支公司得知客戶W女士（化名）因急性闌尾炎在東至人民醫(yī)院住院治療，客服人員第一時(shí)間啟動(dòng)VIP客戶住院探視服務(wù)，精心為客戶采購(gòu)慰問(wèn)品并至醫(yī)院進(jìn)行探視。

　　客戶W女士也是太平人壽池州中支代理人，2021年1月成為太平人壽黃金級(jí)VIP客戶，同年8月升級(jí)為鉑金級(jí)VIP客戶，增值服務(wù)權(quán)益也在不斷增加。在探視過(guò)程中，客服人員詳細(xì)詢問(wèn)W女士的身體恢復(fù)情況，并預(yù)�？蛻粼缛湛祻�(fù)。隨后，客服人員詳細(xì)講解2022年VIP增值服務(wù)內(nèi)容，重點(diǎn)介紹今年新增的私家教育服務(wù)項(xiàng)目。W女士對(duì)該項(xiàng)目很感興趣，表示家中有兩個(gè)孩子，自己很注重家庭教育，但一直苦于找不到科學(xué)的育兒方法，有了這個(gè)專屬權(quán)益，和孩子們溝通起來(lái)就有信心了。最后，客服人員熱情協(xié)助W女士整理理賠資料，耐心指導(dǎo)線上“秒賠”操作流程，很快便完成賠付。W女士十分驚喜，一直稱贊公司理賠操作簡(jiǎn)單，今后一定向身邊的客戶宣傳，讓更多客戶學(xué)會(huì)自主操作線上各類業(yè)務(wù)，感受線上服務(wù)的便捷。

　　太平人壽VIP增值服務(wù)體系自2012年創(chuàng)建以來(lái)，始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，10年的精耕細(xì)作，致力成為客戶“美好生活的守護(hù)者”，以期實(shí)現(xiàn)共享太平的美好愿景。
 

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