2019年，太平人壽池州中支客戶Y女士（化名）為自己投保太平人壽重疾險和百萬醫(yī)療險，用小保費防范大風(fēng)險。  
        2020年底，Y女士像往年一樣進(jìn)行健康體檢，體檢結(jié)果顯示多項指標(biāo)異常。Y女士隨即前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院復(fù)查，檢查結(jié)果確診為急性髓性白血病，醫(yī)生建議她立即住院治療。高額的治療費用和漫長的治療過程給原本幸福的家庭蒙上陰影，正當(dāng)一籌莫展之際，Y女士想起自己曾經(jīng)購買過保險，便撥打太平人壽95589服務(wù)熱線。接到客戶報案后，池州中支理賠人員立即與客戶取得了聯(lián)系，關(guān)心詢問客戶病情及治療進(jìn)展，告知客戶理賠申請相關(guān)手續(xù)。得知客戶家屬為前期高額的治療費用犯難時，理賠人員指導(dǎo)Y女士使用百萬醫(yī)療超e保險種的大病墊付功能，幫助客戶解決了前期治療費用的難題。
      經(jīng)過長達(dá)一年的治療，Y女士目前病情穩(wěn)定，池州中支服務(wù)人員也始終密切關(guān)注客戶治療情況，在客戶每次出院后及時協(xié)助辦理理賠申請。截至2021年12月底，Y女士在池州中支累計獲賠11次，理賠款達(dá)到66.7萬，并在治療期間使用三次墊付功能，墊付費用達(dá)三十多萬元。墊付加理賠，讓客戶安心治療，解決客戶的后顧之憂。
      太平人壽工作人員多次盡心盡力的服務(wù)，收獲了客戶的信任和由衷的感謝，也印證了太平人壽始終堅持的“創(chuàng)造安全、健康、富裕的美好生活”的使命，踐行了“為您分擔(dān)風(fēng)險，與您共享太平”的承諾。
 

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