近日，太平人壽馬鞍山中心支公司柜面服務(wù)人員主動(dòng)上門服務(wù)，為客戶提供有速度、有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)，贏得客戶贊譽(yù)。

　　月初，客戶張女士撥打95589進(jìn)行報(bào)案，稱其兒子肺炎住院，現(xiàn)已出院，運(yùn)營(yíng)部理賠人員電話聯(lián)系客戶，客戶表示次日上午至保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。次日張女士遲遲沒(méi)有出現(xiàn)，理賠人員便撥通了客戶的電話，張女士告知昨日不慎扭傷左腿，近期無(wú)法出門。得知客戶情況后，理賠人員便前往客戶家中，檢查理賠材料并進(jìn)行線上受理，短短三分鐘，1279元理賠就到達(dá)客戶賬戶。張女士對(duì)太平人壽快捷、貼心的上門理賠服務(wù)贊不絕口。

　　客戶唐先生2015年成為太平的客戶，至今已為家人投保多份保險(xiǎn)。本周，唐先生撥打公司柜面電話，打算把投保人變更為自己的配偶楊女士。柜面主管高鵬翔了解客戶需求后，考慮到唐先生2019年中風(fēng)后行動(dòng)不便，且客戶家往返公司100余公里，便決定上門為客戶辦理。得知公司上門為其辦理業(yè)務(wù)，唐先生備受感動(dòng)，大力贊揚(yáng)選擇太平人壽準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。

　　始于感恩，臻于感動(dòng)，將服務(wù)送上門，讓每位客戶享受到同樣的保全服務(wù)，對(duì)太平人壽馬鞍山中心支公司來(lái)說(shuō)不是第一次，也不是最后一次，我們將時(shí)刻本著以客戶為中心的原則，想客戶所想，思客戶所憂，做客戶所需，致力于為客戶提供最便利、周到、熱情的服務(wù)。
 

責(zé)任編輯：七七