蕪湖人L先生（化名）2020年7月在山東工作時(shí)，通過朋友為自己的女兒L同學(xué)（化名）購買了1份超E保2019醫(yī)療保險(xiǎn)。

　　2021年7月，L同學(xué)出現(xiàn)反復(fù)背痛，雙肩不平的情況，且持續(xù)不緩解。L先生知曉后第一時(shí)間陪同女兒前往蕪湖市第二人民醫(yī)院門診檢查，檢查發(fā)現(xiàn)脊椎側(cè)彎。后為進(jìn)一步治療，L先生前往南京鼓樓醫(yī)院住院治療。得知相關(guān)治療費(fèi)用需要近20萬，L先生第一時(shí)間想到了自己購買的保險(xiǎn)，及時(shí)咨詢山東分公司代理人，并通過代理人向公司95589報(bào)案。2021年9月，L同學(xué)完成了相關(guān)治療并完成了醫(yī)保報(bào)銷，L先生攜帶相關(guān)材料至蕪湖中支柜面申請(qǐng)理賠。接到理賠申請(qǐng)后，蕪湖中支理賠人員仔細(xì)核對(duì)了相關(guān)理賠材料，并主動(dòng)上門給L同學(xué)驗(yàn)傷。由于L同學(xué)在南京治療，蕪湖中支也第一時(shí)間聯(lián)系南京中支理賠人員，協(xié)助核實(shí)相關(guān)病歷資料。期間，L先生的代理人也電話至蕪湖機(jī)構(gòu)，咨詢相關(guān)理賠進(jìn)度。

　　9月14日，僅用時(shí)5個(gè)工作日，公司審核后正常賠付醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金及3.2萬余元。本次治療L先生共花費(fèi)近20萬元，通過醫(yī)保及太平人壽保險(xiǎn)理賠，僅花費(fèi)1萬余元�？蛻魧�(duì)于公司理賠服務(wù)十分滿意，高效的理賠速度贏得了L先生的高度評(píng)價(jià)及贊賞。

　　近年來，太平人壽不斷創(chuàng)新、優(yōu)化理賠模式，開創(chuàng)了移動(dòng)理賠、預(yù)賠、免審核等理賠模式，旨在為客戶提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更快速的理賠服務(wù)。蕪湖中支也將繼續(xù)大力推動(dòng)科技服務(wù)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
 

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