客戶W女士（化名）于2018年購(gòu)買了太平人壽福祿康瑞重大疾病保險(xiǎn)，附加醫(yī)無憂和愛無憂。2019年3月，W女士因頭疼住院，這是她第一次在淮南中支辦理理賠，而這一次普通的常規(guī)理賠手續(xù)，讓W(xué)女士第一次認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的重要性。

       2020年12月，W女士突然查出乳腺癌，需要手術(shù)治療。淮南中支運(yùn)營(yíng)客服部在得知客戶的情況后，主動(dòng)聯(lián)系客戶，協(xié)助W女士辦理理賠手續(xù)，W女士出院后不久，醫(yī)療加重疾保險(xiǎn)金11萬余元就打到了W女士的銀行卡上，客戶很感謝公司，身體好轉(zhuǎn)后還專門到公司對(duì)太平人壽的服務(wù)表示感謝。然而事情還沒有結(jié)束，惡性腫瘤除了必要的手術(shù)治療以外，后續(xù)的治療也是十分重要的，而這個(gè)過程才是最消耗一個(gè)家庭財(cái)富的環(huán)節(jié)，很多家庭在長(zhǎng)期的治療過程中付出了沉痛的代價(jià)，而客戶W女士也不例外，借著W女士到公司感謝服務(wù)人員的那次機(jī)會(huì)，客服人員再次詳細(xì)向W女士解釋了她所購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品，將后期可能會(huì)遇到的相關(guān)理賠信息告知客戶，并梳理辦理理賠的相關(guān)手續(xù)。按照W女士購(gòu)買的產(chǎn)品條款，客戶后續(xù)的住院醫(yī)療費(fèi)用仍然可以在社保結(jié)算后申請(qǐng)理賠保險(xiǎn)金。除此之外，按照住院的實(shí)際天數(shù)還能夠獲得每天200元的住院津貼，W女士十分驚訝，她說：“原來以為賠過了十幾萬，可能后期就不再有保障了，現(xiàn)在竟然還能獲得賠付，真是太感謝了，這份保險(xiǎn)真的算是買對(duì)了！”

       截至9月16日，W女士獲得17次賠付，累計(jì)獲得理賠金19.87萬余元，后期淮南中支將繼續(xù)竭盡全力為客戶送去保障，踐行愛與責(zé)任。
 

責(zé)任編輯：小蚊子