近日，L先生（化名）至六安中支咨詢保單事宜，稱自己父親收到公司短信提醒完善客戶信息，其父親2006年在銀行網(wǎng)點購買過公司一份保險，今年10月就快滿期了，但父親年邁腿腳行動不便，無法親自前往公司辦理業(yè)務，L先生就代父親到公司咨詢該如何辦理。

       柜面人員經(jīng)系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)被保人投保盈利多萬能保險，滿期時間正好是國慶假期，但現(xiàn)在需要客戶本人完善很多信息才可以正常給付，客戶又來不了公司，柜面人員遂決定前往客戶家中，協(xié)助客戶辦理相關(guān)業(yè)務。與客戶約定具體時間后，工作人員準備好相關(guān)材料后便前往客戶家中，幫助客戶完善信息、下載公司APP,現(xiàn)場教客戶子女如何查詢。在查詢的過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)L先生還有一份期交產(chǎn)品，被保人是小女兒，九項信息也缺失，返還的生存金也無法正常給付了，小女兒因為工作原因不方便趕過來，需要再約時間辦理。離開前工作人員主動將自己的手機號碼報給L先生的子女，以便隨時聯(lián)系。L先生一家對公司的暖心服務很是滿意，贊不絕口：“原以為保費不高，保險公司不會認真對待，沒想到是豪華客戶般的體驗。”

       上門辦理業(yè)務是太平人壽服務客戶的一個縮影，做保險就是做服務，公司一直堅持“以客戶為中心”，讓客戶真切地感受到太平人壽專業(yè)和高效便捷的服務。
 
 

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