客戶(hù)H先生（化名）風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)很強(qiáng)，通過(guò)熟人介紹，于2016年9月在太平人壽池州中支為自己投保了20萬(wàn)保額的福祿倍至重大疾病保險(xiǎn)和10萬(wàn)保額的駕年華兩全保險(xiǎn)。

　　2020年底,H先生突發(fā)格林巴利綜合癥致癱瘓，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行治療，后轉(zhuǎn)院至合肥繼續(xù)治療，住院期間通過(guò)代理人撥打95589進(jìn)行報(bào)案。

　　接到報(bào)案后，工作人員主動(dòng)聯(lián)系H先生了解病情，并告知理賠所需資料。H先生出院后，工作人員第一時(shí)間前往他的家中收取資料，經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)缺失病理報(bào)告�？紤]到H先生行動(dòng)不便，工作人員協(xié)調(diào)異地同事調(diào)取病理報(bào)告，發(fā)現(xiàn)病理報(bào)告暫未達(dá)到條款約定的重疾標(biāo)準(zhǔn)，需補(bǔ)充提供專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的鑒定報(bào)告。2021年8月，工作人員陪同H先生到專(zhuān)業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)果符合太平人壽重疾理賠條款，工作人員當(dāng)即為H先生申請(qǐng)了理賠，當(dāng)天結(jié)案，獲賠重疾保險(xiǎn)金20萬(wàn)元。

　　獲賠后，H先生第一時(shí)間致電工作人員，感謝工作人員細(xì)致周到的服務(wù)，同時(shí)也慶幸自己在太平購(gòu)買(mǎi)了重疾保險(xiǎn)，目前自己已喪失勞動(dòng)能力，這20萬(wàn)的理賠款有效緩解了自己生活的壓力。
 

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