客戶H先生（化名）風險管理意識很強，通過熟人介紹，于2016年9月在太平人壽池州中支為自己投保了20萬保額的福祿倍至重大疾病保險和10萬保額的駕年華兩全保險。

　　2020年底,H先生突發(fā)格林巴利綜合癥致癱瘓，在當地醫(yī)院進行治療，后轉院至合肥繼續(xù)治療，住院期間通過代理人撥打95589進行報案。

　　接到報案后，工作人員主動聯系H先生了解病情，并告知理賠所需資料。H先生出院后，工作人員第一時間前往他的家中收取資料，經審核發(fā)現缺失病理報告�？紤]到H先生行動不便，工作人員協調異地同事調取病理報告，發(fā)現病理報告暫未達到條款約定的重疾標準，需補充提供專業(yè)機構的鑒定報告。2021年8月，工作人員陪同H先生到專業(yè)鑒定機構進行鑒定，鑒定結果符合太平人壽重疾理賠條款，工作人員當即為H先生申請了理賠，當天結案，獲賠重疾保險金20萬元。

　　獲賠后，H先生第一時間致電工作人員，感謝工作人員細致周到的服務，同時也慶幸自己在太平購買了重疾保險，目前自己已喪失勞動能力，這20萬的理賠款有效緩解了自己生活的壓力。
 

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