繽紛四月，正值太平人壽“健康關愛季”，為帶給廣大客戶更加卓越的服務體驗，太平人壽蚌埠中心支公司開展了豐富多彩的線上線下活動。為進一步提升VIP客戶服務體驗，太平人壽蚌埠中心支公司特推出“健康關愛季”VIP客戶專場體檢活動，為各層級VIP客戶提供專屬體檢。作為2021年度首場VIP客戶體檢活動，蚌埠中支運營客服部做了細致的準備工作，從與醫(yī)院溝通到客戶邀約，再到客戶體檢的每一個環(huán)節(jié)都進行了有序安排。

　　4月30日早上6點半，客服的伙伴們就開始了緊張而有序的檢前準備工作。7點，VIP客戶陸續(xù)到達了體檢中心，工作人員在仔細核實客戶身份信息并簽到，將體檢資料發(fā)放至客戶，隨后在工作人員的指導下，客戶開始了健康體檢之旅。體檢過程中，客服人員精確安排到每位客戶、每項檢查時間，讓客戶在每一項體檢項目之間可以“零等待”，順暢的流程為客戶節(jié)省了寶貴的時間。從接待引領到體檢項目講解陪檢，為客戶提供了真正的“管家式”“一站式”專業(yè)服務。餐廳的工作人員也為每位體檢的VIP客戶準備好了豐盛的餐點，蚌埠二院體檢中心舒適的環(huán)境、專業(yè)的服務也讓客戶享受到了稱心的體檢服務。

　　本次VIP客戶專場體檢活動，共邀約20名VIP客戶參與，到場客戶16名，體檢率達80%，滿意度100%，其中一位W先生在回訪問卷中寫道：“服務熱心同到貴在堅持，加油！”
 

責任編輯：七七