近日，太平人壽蚌埠中心支公司工作人員得知VIP鉆一客戶G女士在上海住院治療，將于傍晚返程回蚌埠的消息后，快速響應(yīng)，第一時(shí)間了解該客戶的基本情況，于當(dāng)日下班后陪同服務(wù)人員來到了客戶家中，送去了牛奶、燕麥禮盒及真誠的慰問。

       正值節(jié)假日期間，道路堵塞，太平人壽蚌埠中心支公司客服人員放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，騎著共享單車來到客戶小區(qū)門口，經(jīng)過近一小時(shí)的耐心等待，終于在晚上8點(diǎn)鐘見到了客戶。在與客戶的交流中，G女士說：“太平的服務(wù)真的很棒，特別是每年的VIP客戶體檢，讓自己或家人了解到健康狀況，今天還有住院探視服務(wù)，真是太貼心了！”�？紤]到客戶尚在恢復(fù)修養(yǎng)中，服務(wù)人員便從健康聊起，說到本次的住院探視服務(wù)就是VIP增值服務(wù)中的一項(xiàng)，客戶身體欠佳，對(duì)健康管理服務(wù)內(nèi)容非常感興趣，客服人員便指導(dǎo)客戶使用“中國太平95589”，了解到自己所享有的增值服務(wù)，在線申請(qǐng)住院探視服務(wù)，并且現(xiàn)場撥打95589咨詢24小時(shí)電話醫(yī)生，了解目前恢復(fù)階段所需注意的方方面面。

       G女士感嘆道：“真沒想到每年除了繳費(fèi)之外，還能享受這么多的增值服務(wù)，以后身體有什么不適，直接咨詢24小時(shí)電話醫(yī)生、預(yù)約專家門診！” 一次住院探視服務(wù)，不僅第一時(shí)間給客戶送去最溫暖的關(guān)懷，更是體現(xiàn)太平人壽的服務(wù)價(jià)值，創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn)。
 
 
 

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