2018年4月，安徽淮南的李女士（化名）在朋友介紹下投保了太平人壽福祿康瑞保險(xiǎn)（保額20萬）。

       2020年底，李女士在一次體檢中發(fā)現(xiàn)甲狀腺有結(jié)節(jié)。為打消心頭疑慮，2021年1月，李女士便前往淮南市第一人民醫(yī)院治療，行手術(shù)治療后病理確診為甲狀腺乳頭狀癌，李女士隨即撥打太平人壽的客服熱線95589報(bào)案電話。

       接到報(bào)案后，太平人壽淮南中支服務(wù)人員快速對(duì)李女士的保單情況及出險(xiǎn)情況進(jìn)行了綜合分析，而后主動(dòng)回訪出險(xiǎn)客戶，送去公司關(guān)心的同時(shí)，告知后期申請(qǐng)理賠時(shí)的相關(guān)材料，讓客戶放心治療。2021年2月24日，李女士在淮南中支理賠人員的協(xié)助下準(zhǔn)備好理賠材料，正式向太平人壽提交理賠申請(qǐng)。經(jīng)過審核，本次出險(xiǎn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，太平人壽作出賠付重疾保險(xiǎn)金20萬元的決定。

       結(jié)案后，淮南中支理賠人員第一時(shí)間通知客戶理賠結(jié)果，客戶表示根本沒想到自己會(huì)得此病，更沒想到一份朋友單，在最困難的時(shí)刻給自己帶去了一份保障一份安心，在最困難的時(shí)候帶去了最大的溫暖與安慰。
做好服務(wù)、協(xié)助理賠，太平人壽持續(xù)堅(jiān)持更高服務(wù)、更快賠速、更強(qiáng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
 

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