2020年10月，安慶的張女士進(jìn)行例行體檢，體檢報(bào)告顯示肺部有陰影，需要進(jìn)一步觀察治療。她的家人得知這個(gè)消息后，立即陪同她來到安徽省胸科醫(yī)院、上海市肺科醫(yī)院作相關(guān)檢查，后張女士被確診為罹患左肺下葉惡性腫瘤。太平人壽的保單代理人知道張女士的情況后，第一時(shí)間指導(dǎo)她撥打客服電話95589進(jìn)行理賠報(bào)案。

　　太平的理賠人員在接到報(bào)案信息后，立即聯(lián)系她了解情況。在得知張女士是在上海住院治療時(shí)，理賠人員特意提醒她關(guān)注醫(yī)院微信公眾號(hào)，出院時(shí)可以通過醫(yī)院方公眾號(hào)個(gè)人中心申請(qǐng)病例檔案復(fù)印和病例檔案遞寄，以免后期申請(qǐng)理賠時(shí)需要這些資料。張女士在出院三周后通過公眾號(hào)預(yù)約，順利拿到完整病歷，隨即來到太平人壽申請(qǐng)重疾險(xiǎn)理賠。理賠人員快速完成重疾核實(shí)調(diào)查，十萬元重疾險(xiǎn)理賠款迅速到賬。

　　張女士連連感嘆這理賠款真是雪中送炭，同時(shí)也感嘆太平人壽的客戶服務(wù)的貼心和周到，從一開始的報(bào)案，到最后的自主在微信公眾號(hào)上申請(qǐng)病例檔案復(fù)印和病例檔案郵寄，每一步都有人耐心指導(dǎo)具體怎么操作。她表示為太平人壽點(diǎn)贊！

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