近日，蚌埠中支銀保錢其榮經(jīng)理為其鉑金級(jí)VIP客戶洪女士申請(qǐng)了太平人壽住院探視服務(wù)，蚌埠中支運(yùn)營(yíng)客服人員立即聯(lián)系了解客戶情況，并與洪女士預(yù)約探視時(shí)間以及地點(diǎn)，最終確定在客戶出院后前往家中進(jìn)行住院探視服務(wù)。

　　為了提高客戶滿意度，尋求客戶需求點(diǎn)，客服人員在探視前事先對(duì)客戶的喜好進(jìn)行了解，精心準(zhǔn)備了探視慰問(wèn)品，力求將探視服務(wù)做到極致。兩位運(yùn)營(yíng)同事抵達(dá)后受到了洪女士及其家人的親切接待。在與客戶的交流中客服人員代表公司表達(dá)了對(duì)洪女士的關(guān)心和慰問(wèn)，同時(shí)為客戶講解vip客戶重點(diǎn)增值服務(wù)項(xiàng)目，包括熱門的專家門診預(yù)約、24小時(shí)電話醫(yī)生，幫助客戶解決后期恢復(fù)中需要注意的問(wèn)題。整個(gè)住院探視服務(wù)讓客戶從“驚訝變成感動(dòng)“”，不由地感嘆道：“真沒(méi)想到太平人壽服務(wù)這么好，還專程帶著禮品來(lái)探望，而且一份保險(xiǎn)還能享受那么多的服務(wù)，太謝謝你們了！”

　　本次住院探視服務(wù)得到洪女士的贊許，為今后太平人壽蚌埠中支繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作給予了強(qiáng)大動(dòng)力！     （司天琪）

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