1月21日，由中國商業(yè)聯(lián)合會、中國保護消費者基金會聯(lián)合主辦的“第六屆中國企業(yè)五星品牌論壇”在北京正式召開。日日順通過打造觸點迭代生態(tài)圈，不斷優(yōu)化用戶體驗，實現(xiàn)多方共贏，被評為“中國企業(yè)五星品牌”，并榮獲“全國企業(yè)文化建設特殊貢獻單位”稱號。

       此次企業(yè)品牌評價認證以我國首個品牌評價國家標準——《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》為依據(jù)，由國內(nèi)從事品牌認證的唯一合法機構——北京五洲天宇認證中心嚴格按照標準條款和認證程序?qū)ζ髽I(yè)進行評價，并根據(jù)分值劃分等級，以五星級品牌最高。日日順此次入選“中國企業(yè)五星品牌”并榮獲“全國企業(yè)文化建設特殊貢獻單位”稱號，代表了社會各界對其各方面實力的一致認可。


（日日順入選“中國企業(yè)五星品牌”）

 

（日日順榮獲“全國企業(yè)文化建設特殊貢獻單位”稱號）


打造三大觸點網(wǎng)絡 交互迭代用戶需求

       隨著消費趨勢的不斷升級，用戶對美好生活品質(zhì)的需求越發(fā)強烈，并呈現(xiàn)出多樣化、個性化等特征。在此背景下，日日順依托日日順樂家、日日順樂農(nóng)以及日日順物流三大生態(tài)平臺，構建了一張覆蓋全國城鄉(xiāng)范圍的有溫度的觸點網(wǎng)絡體系，通過零距離交互用戶需求，創(chuàng)用戶最佳體驗。

       具體來說，在城市，日日順樂家以社區(qū)小管家為觸點，通過打造“小管家+社群+場景商務”的模式，建立了以用戶為中心的“觸點網(wǎng)絡+社群生態(tài)”的共創(chuàng)平臺，以滿足用戶在家電、家政、快遞和高端農(nóng)特產(chǎn)品等方面的需求。在農(nóng)村，日日順樂農(nóng)通過小順管家觸點網(wǎng)絡鏈接農(nóng)村社群用戶，針對農(nóng)村假貨、農(nóng)民就業(yè)、農(nóng)業(yè)增收等痛點，搭建了普惠服務、創(chuàng)業(yè)增收及美好生活三大生態(tài)圈，為用戶定制優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和解決方案。而日日順物流通過車小微觸點打通了城鄉(xiāng)雙向渠道，有效地助力了農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行；同時憑借大件物流領域唯一一家能夠全網(wǎng)覆蓋、送裝一體、到村入戶的服務網(wǎng)絡，為全國范圍內(nèi)2915個縣區(qū)的城鄉(xiāng)用戶提供無差異的物流服務。


（“第六屆中國企業(yè)五星品牌論壇”召開，日日順獲“中國企業(yè)五星品牌”）


       截至目前，日日順已在全國建立了6萬個農(nóng)村小順管家觸點、9萬個城市小順管家觸點以及10萬個物流車小微觸點，三大觸點圍繞用戶需求與用戶進行深入交互，可為平臺億萬用戶提供各種生活解決方案，助力用戶生活品質(zhì)的升級。

構建社群最佳體驗生態(tài) 實現(xiàn)多方共創(chuàng)共贏

       印度戰(zhàn)略學家曼尼什格魯弗認為，物聯(lián)網(wǎng)時代我們應該考慮整個顧客互動生態(tài)系統(tǒng)。這意味著產(chǎn)品組合只是推動用戶與品牌互動的一種驅(qū)動性工具，企業(yè)應該考慮的是圍繞用戶構建一個滿足用戶全方位體驗的生態(tài)系統(tǒng)，以實現(xiàn)人的價值最大化以及利益攸關方價值最大化的共創(chuàng)共贏的新業(yè)態(tài)。圍繞用戶需求，日日順以觸點網(wǎng)絡為基礎，攜手各資源方打造物聯(lián)網(wǎng)社群最佳體驗生態(tài)圈，通過創(chuàng)造終身用戶價值，實現(xiàn)共創(chuàng)共贏。

       舉例來說，隨著春節(jié)的臨近，日日順樂農(nóng)攜手鄉(xiāng)村社群生態(tài)圈內(nèi)各資源方共同為用戶定制酒水、日化、農(nóng)特產(chǎn)等品類，以滿足用戶置辦年貨的需求。所有定制年貨均由工廠/基地直達用戶家中，在保證貨真價實的同時，也給予了用戶最大的便利；且由于產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)的縮減，還能最大程度上讓利于用戶，從而也吸引了越來越多用戶的參與。

       日日順物流在為用戶提供健身器材產(chǎn)品送裝服務時，可通過車小微深度感知用戶對健康生活的需求，并聯(lián)動運動飲料品牌商、健身器材廠家、健身房、營養(yǎng)師等健康運動生態(tài)圈內(nèi)各方資源，共同為用戶定制一整套健身方案，從而迭代用戶體驗，增強用戶粘性，以實現(xiàn)對用戶終身價值的創(chuàng)造。

       業(yè)內(nèi)專家表示，圍繞用戶多樣化需求，日日順以實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)時代下用戶最佳體驗生態(tài)圈的引爆引領為目標，通過由提供產(chǎn)品服務到提供產(chǎn)品+解決方案的升級，不僅創(chuàng)新了用戶體驗，也為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展樹立了典范，引導行業(yè)進入高質(zhì)量發(fā)展時代。
 

責任編輯：許君子