1月13日，2019日日順社群生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布暨媒體溝通會于北京召開。本次發(fā)布會以“共建誠信平臺，共創(chuàng)生態(tài)品牌”為主題，其中日日順樂家董事長齊云山圍繞日日順樂家的創(chuàng)新發(fā)展進行了探討分享，并指出未來日日順樂家將加速網(wǎng)絡觸點的打造，創(chuàng)城市社群最佳體驗生態(tài)圈。

（日日順樂家董事長齊云山：創(chuàng)城市社群最佳體驗生態(tài)圈） 

      據(jù)悉，圍繞城市社區(qū)用戶需求，日日順樂家打造了便民服務、健康飲食以及居家生活三大社群生態(tài)圈，并以觸點網(wǎng)絡為基礎，通過社區(qū)小管家與用戶零距離交互，依托樂家誠品與日日順服務兩個生態(tài)品牌，為用戶定制美好生活解決方案，以滿足用戶在健康飲食、家電、家政、快遞等方面的需求。 

      以誠信為基礎生態(tài)標準制定保證用戶健康需求 

      在消費升級的市場趨勢下，用戶開始倡導更為合理、健康的消費觀念，對優(yōu)質、健康產(chǎn)品及服務的供給也越來越關注。據(jù)此，樂家誠品以誠信為基礎，以小順管家交互感知用戶需求，為用戶提供原產(chǎn)地直供的優(yōu)質農(nóng)特產(chǎn)品及定制化健康生活解決方案。同時，樂家誠品還搭建了全流程、透明化的誠信服務體系，從田間到餐桌消除用戶與農(nóng)戶之間的信任壁壘，保證產(chǎn)品品質。 

      基于用戶、行業(yè)等的一致認可以及在農(nóng)特產(chǎn)品領域的經(jīng)驗探索，2018年9月，由樂家誠品牽頭制定的柑橘類物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)標準正式發(fā)布。通過統(tǒng)一認證、溯源、檢驗檢測、監(jiān)管等質量安全體系，生態(tài)標準對柑橘從原產(chǎn)地種植到流通售后等所有環(huán)節(jié)做出明確的產(chǎn)品及服務規(guī)范，實現(xiàn)了全程品質控制。在2018年11月，由樂家誠品參與起草的兩項追溯服務標準也正式發(fā)布，不僅為產(chǎn)品流通上下游的打通提供了標準規(guī)范，對于擴大社會品質消費、促進經(jīng)濟增長以及更好地推動供給側結構改革也顯示出強大的推動作用。 

      通過行業(yè)標準的制定與發(fā)布，樂家誠品為食品健康安全提供了有效保障，也吸引了眾多生態(tài)資源方的搶入。未來，樂家誠品將始終基于誠信交互，不斷進行產(chǎn)品及解決方案的創(chuàng)新迭代，在滿足用戶健康生活需求的同時實現(xiàn)多方共贏，將樂家誠品打造為用戶和資源方首選的高端健康飲食生態(tài)品牌。 

      構建有溫度的觸點社群交互助力服務品質迭代 

      除了提供優(yōu)質農(nóng)特產(chǎn)品等健康飲食服務外，日日順樂家還圍繞用戶最佳體驗的目標，以“社區(qū)小管家+社群交互+貼心定制”的模式，為用戶提供家電、家政、快遞、充電樁等方面的多樣化服務。

（日日順樂家差異化模式獲用戶一致認可） 

 
      日日順樂家打破傳統(tǒng)社區(qū)“智能柜”或“社區(qū)店”的運營模式，而是以“人+柜+服務”的模式，通過社區(qū)小管家構建與用戶零距離的交互關系，在提供快遞服務的同時感知用戶更加多樣化的需求，如家電家居產(chǎn)品的清洗維修、家庭暖通、汽車充電、跑腿買辦等，并根據(jù)用戶需求提供相應的解決方案。同時，為保證服務標準化，日日順樂家還不斷加強與彩生活等優(yōu)質資源方的合作，在迭代用戶體驗的同時，實現(xiàn)生態(tài)圈共創(chuàng)共贏。 

      在這種差異化模式下，日日順樂家快遞柜已連續(xù)三次位列行業(yè)快遞柜排行榜第一名，并參與制定、發(fā)布了家電、充電樁等多個領域的行業(yè)服務標準，獲得了用戶與行業(yè)的一致認可。 

      目前，日日順樂家已經(jīng)在全國100個城市建立起社區(qū)觸點網(wǎng)絡，擁有專屬社區(qū)服務的小管家9萬個，通過持續(xù)且深入的交互，為社區(qū)用戶提供不同的解決方案。 

      伴隨著日益多樣化的用戶需求，日日順樂家也將持續(xù)迭代服務品質，擴大城市社區(qū)覆蓋范圍及生活服務品類。齊云山表示，圍繞城市社群最佳體驗生態(tài)，日日順樂家一方面將推動樂家誠品生態(tài)標準向其他品類的復制，通過吸引越來越多生態(tài)資源方，為用戶提供更多有誠信保障的高品質健康產(chǎn)品，另一方面繼續(xù)深耕社區(qū)小順管家觸點網(wǎng)絡，進一步提升用戶體驗，打造用戶美好生活首選平臺。