雙十二期間，家在哈爾濱的張女士僅用了兩天便收到了自己在網(wǎng)上下單的床墊，負(fù)責(zé)此次送裝的正是日日順物流服務(wù)兵。張女士感慨，網(wǎng)購時自己也有過猶豫，因為之前從網(wǎng)上買過一套燈具，物流師傅將燈具送到網(wǎng)點后，便拒絕送貨上門，所以這次在下單之前，她特意與商家確認(rèn)過是否有送裝上門服務(wù)，而日日順物流果然沒讓自己失望。 

        創(chuàng)新引領(lǐng)推動家居物流服務(wù)進入“標(biāo)準(zhǔn)化”時代 

        隨著消費升級的發(fā)展，從冰洗彩空等家電產(chǎn)品再到衣櫥等家居產(chǎn)品，越來越多的用戶正在享受著日日順物流“按約送達送裝同步”服務(wù)。在以日日順物流為代表的企業(yè)的推動下，家居網(wǎng)購迎來了新的發(fā)展機遇，2017年中國建材家居行業(yè)市場規(guī)模達到4.3億元。 

        然而，家居行業(yè)快速發(fā)展的同時，用戶投訴率也開始居高不下。數(shù)據(jù)顯示2017年全國工商和市場監(jiān)管部門共受理家居家裝類的消費投訴同比增長37.8%，其中，送達超時、配件短缺、高破損率、送裝分離等問題最多。家居物流服務(wù)良莠不齊，制約著行業(yè)的快速健康發(fā)展。 

        面對行業(yè)發(fā)展痛點，作為大件物流領(lǐng)導(dǎo)品牌的日日順物流在全國2915個縣建立了物流配送站和17000多家服務(wù)商網(wǎng)點。在10萬輛車和20萬服務(wù)兵的助力下，真正做到了“銷售到村，送貨到門，服務(wù)到戶”，解決了大件網(wǎng)購市場的送裝難題。在送達速度以及服務(wù)體驗上，從2014年完成天貓平臺大件商品第一單配送后，日日順物流便不斷刷新自己創(chuàng)造的紀(jì)錄，2018年僅用16分鐘便完成了天貓家居大件第一單的配送。 

        家居物流市場的發(fā)展，單靠一企之力不足以撼動市場，面對整個產(chǎn)業(yè)鏈以及服務(wù)體系的缺失，日日順聯(lián)合全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會發(fā)布國內(nèi)家居電商行業(yè)首個送裝標(biāo)準(zhǔn)《家居電商送貨與安裝服務(wù)規(guī)范》，圍繞消費者關(guān)切、商家關(guān)心的各個環(huán)節(jié)展開,對人員要求、設(shè)施設(shè)備、送貨、安裝、驗收、售后服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量評價等方面進行規(guī)范，推動行業(yè)健康發(fā)展。事實上，早在2016年日日順就推出了行業(yè)首個《居家大件智慧物流全流程服務(wù)規(guī)范》，對“倉、干、配、裝、攬、鑒、修、訪”八大環(huán)節(jié)進行規(guī)范�！都揖与娚趟拓浥c安裝服務(wù)規(guī)范》的出臺既是對天龍八步標(biāo)準(zhǔn)的承接，更是在家居家裝領(lǐng)域的細(xì)化和完善。 

        全流程解決方案開啟家居物流新藍海 

        目前，家居行業(yè)以中小散戶為多，品牌多、體量小，物流服務(wù)參差不齊，但同時也顯示了這片市場的巨大發(fā)展?jié)摿ΑＴ趯Υ蠹锪鞣⻊?wù)的不斷探索中，日日順物流借超過10萬個車小微觸點的高頻交互，以場景物流模式，搭建了一個融合商家、廠家、用戶交互的平臺，為用戶帶來全流程解決方案，實現(xiàn)了與資源方共創(chuàng)共贏。 

         例如，日日順物流可以為用戶提供一站到家、極速送裝的全場景家電家居物流服務(wù)，除了沙發(fā)、櫥柜等家具的同步服務(wù)外，還可以為新裝修家庭提供除甲醛、凈化空氣等服務(wù)方案，甚至對后續(xù)家電家居保養(yǎng)以及二次移動中所注意的事項等提供解決方案，為用戶快速提供美好住居服務(wù)方案。

         面對著家居物流市場這片藍海，眾多企業(yè)已開始積極布局。日日順家居物流總經(jīng)理遲宏偉表示，2019年日日順家居物流的戰(zhàn)略焦點是在全國產(chǎn)業(yè)帶里尋找相對大的家居產(chǎn)地，做一個倉儲的標(biāo)準(zhǔn)化入口，再把服務(wù)鏈條做好。同時，借助日日順物流在全國的網(wǎng)絡(luò)資源，一方面協(xié)助廠家把產(chǎn)品更好地布局全國，提升配送效率，另一方面，吸引更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)資源，擴大家居的服務(wù)能力，提高用戶體驗。 

        電商的出現(xiàn)帶動了“居家大件”物流高速發(fā)展，居家大件物流質(zhì)量的提高反過來又會驅(qū)動電商質(zhì)量的提升。作為直連商家與用戶的載體，物流是與用戶面對面接觸的唯一端口，在整個電商發(fā)展過程中發(fā)揮著重要作用。日日順物流通過創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)模式，在驅(qū)動整個物流行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的同時，也開啟了家居物流新藍海。